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护理安全管理模式对提高急诊科护理质量及满意度的影响效果分析
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【摘要】目的：探讨在急诊科护理中采取护理安全管理模式对于护理质量以及满意度的临床效果。方法：抽取于2017年2月~2018年2月在我院急诊科接受护理安全管理模式的98例患者作为实验组，选择同期接受传统护理管理模式的98例患者作为对照组。观察并对比实验组和对照组的护理质量以及患者对于护理工作的满意度。结果：实验组的护理质量评分均高于对照组，实验组患者对于护理工作的满意度96例（97.96%）显著高于对照组88例（89.80%），P＜0.05表示差异有统计学意义。结论：在急诊科护理过程中采取护理安全管理模式，能够提高患者对于护理工作的满意度，进而获取更为理想的护理质量。
【关键词】护理安全管理模式；急诊科；护理质量；满意度
急诊科作为医院的重要构成部分，同时，治疗危重症患者的主要场所，将会直接决定了患者的生命安全，也代表了整个医疗服务的水平和质量[1]。近几年来，伴随我国人们的服务意识逐渐增加，对于急诊护理工作也提出了更高的要求。目前，临床上通过采取安全管理模式，加强对于护理人员的培训力度，将护理过程中可能出现的问题进行整理和分析，在实施护理服务的过程中，能够避免护理风险的发生，进而提高护理工作的整体质量[2]。
1资料与方法
1.1一般资料
所有患者均签署知情同意书，并且自愿接受研究，抽取于2017年2月~2018年2月在我院急诊科接受护理安全管理模式的98例患者作为实验组，选择同期接受传统护理管理模式的98例患者作为对照组。本次研究经过伦理委员会的许可和同意。其中，实验组男性50例，女性48例，最大年龄为70岁，最小年龄为26岁，平均年龄（46.24±2.18）岁；对照组男性52例，女性46例，最大年龄为74岁，最小年龄为26岁，平均年龄（46.84±2.34）岁。两组患者的性别和年龄等基线资料，经过对比后差异并不存在统计学意义（P﹥0.05），可以进行组间比较。
1.2护理方法
实验组采取护理安全管理模式。首先，制定护理计划。根据护理工作中所存在的问题进行研究，找出引发护理风险的根本原因，并且以此为基础治疗科学的管理方案。对于急诊科的护理人员，则需要明确自己的工作职责，做好24h急诊的准确；其次，还需要针对科室的实际情况，将药品管理、患者护理以及基础护理等方面工作分配明确，在一定程度上为护理人员的工作提供准确依据；科室的护理人员需要加强学习和培训，加强护理人员对于科室护理的安全意识和法律意识，进而提高自身的专业技能和综合素养。同时，还需要加强对于护理人员分诊能力和处理紧急状况的指导，最终进行护理考核，使得护理人员能够明确抢救车中的药物摆放位置和使用效果，进而极大程度节约抢救时间。在实施护理服务的过程中，需要加强与患者以及家属之间的沟通，准确评估患者的患病情况以及病情变化，以此为基础进行风险评估，进而为患者提供针对性的护理指导和干预。
对照组采取传统护理管理模式。
1.3临床观察指标
观察并对比实验组和对照组的护理质量以及患者对于护理工作的满意度。
1.4统计学方法
本次研究的数据和指标，包括：护理质量以及护理满意度等，均需要采用SPSS19.0软件包予以统计学的整理和核验，各个组别间的数据经过计算和对比后，P＜0.05为差异存在统计学意义。
2结果
2.1两组护理质量评分比对
实验组的护理质量评分均高于对照组，P＜0.05表示差异有统计学意义。见表1：
表1两组护理质量评分比对[（±s）分]
分组
例数
消毒隔离
基础护理
分诊正确
综合质量
实验组
98
91.11±8.11
91.87±6.88
92.21±7.41
93.25±6.58
对照组
98
80.41±9.27
79.35±9.25
78.25±9.37
87.36±8.44
T值
--
8.600
10.751
11.569
5.448
P值
--
0.000
0.000
0.000
0.000
2.2两组患者对于护理工作的满意度比对
实验组患者对于护理工作的满意度96例（97.96%）显著高于对照组88例（89.80%），卡方=5.681，P值=0.017，P＜0.05表示差异有统计学意义。
3讨论
急诊科室的护理工作严格遵循“急”的特点，作为急诊科的护理工作而言，其护理工作具有时间紧、任务重的特点，在实际护理管理的过程中，在传统护理模式改变和完善的基础上，将被动的护理工作变为主动，进而从根本上为患者提供更为优质的护理服务[3]。目前，临床上通过邀请专业的人员进行护理培训，加强对于护理人员的专业技能和综合素养，例如：在早会期间，加强对于护理人员法律意识和安全意识的指导，使得护理人员能够正确认识到护
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