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以全新战略开创高质量发展苏宁易购818打造消费新趋势
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徐雨辰
在2021年818期間,苏宁易购平台上的细分品类和新兴品类保持了高速的增长态势。例如,当前智能化家电逐渐成为家居标配,苏宁易购智能家电订单同比增长93%。而在疫情过后,健康逐渐成为家居消费的新风口,而此次818苏宁易购的健康家电消费增长117%,其中健康洗烘套装销量同比增长89%;仅818当天,新风空调销售突破历史峰值,海信、小米、华凌占据前三;新一级能效节能空调销售占比突破65%,格力、美的、海尔等品牌销量遥遥领先。
透过上述战报数据我们不难看出,在历经一系列变动之后,苏宁易购已吹响了全面复苏的号角。在确定了“做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量”的重要战略方向之后,苏宁易购正顺应着当前市场的新变化,通过多方面的革新与转变,谋求自身于未来的高质量发展,利用模式创新、渠道优势、深度运营、开发新赛道等多方联动,不断横向纵向拓展业务空间,并且顺应“以旧换新”大趋势,用高端化、智能化、精细化的家电产品“焕新”着消费者的美好生活,为人们带来更有品质、更具品位的全新生活方式。
创新经营模式,积极探索新消费
当前,苏宁易购正处于开放赋能的全新阶段。作为国内最大的全渠道零售服务商,苏宁易购一直秉承合作共赢原则,在全新智慧零售的引领下充分释放其强大的双线场景资源,与众多品牌商优势互补、深化合作,打造多渠道、立体化的销售体系,共享智慧零售时代红利。
818周年庆期间,苏宁易购联合家电圈内众多一线大品牌成立了“818超燃联盟”,海尔、美的、海信、TCL、方太、创维、A.O.史密斯等品牌均倾情参与。之后,平台中各品牌专属的“超级品牌日”更是轮番上阵,纷纷推出各具特色的超值福利活动,旨在共同打造一场热度空前的家电焕新盛宴,其玩法之多、优惠力度之大简直让人目不暇接。
与此同时,苏宁易购线上SSL模式店也开创了其与品牌方场景合作的再升级,推动双方共同为消费者带来更加个性化、定制化的场景,以及精准化、品质化的智慧服务。据悉,在此次“818”期间,苏宁易购智慧供应链模式优势凸显,SSL店铺销量屡创新高,其中,创维专供新品M3系列一举夺魁,成为POP店铺销量TOP1系列。
专注品质服务,助力消费升级
2021年以来,智能家电全屋套购成为新趋势。而为了方便消费者可以更加简化选购全屋家电的流程,降低以往逐个购买单品的难度,苏宁易购在此次“818”活动期间,不仅与各大品牌联动,推出多品牌、多品类的高品质家电套购组合,加大成套购买的各种福利优惠;同时,苏宁易购还延续了此前口碑极高的“以旧换新”服务,实现了家电以旧换新的一体化升级,使消费者的整个购物体验更加轻松化、便捷化、智能化、高效化。
也正因如此,在“818”期间,有近4成用户选择在苏宁易购同时购买“洗衣机+烘干机”组合,健康洗烘套装销量增长近1倍。818期间,家电3C升级换新用户数达到26.06万,累计收旧完成31.21万台,家电3C换新完成36.35万台。并且,在各种升级版金融免息服务的促使下,更多用户选择分期付款购买,分期订单数环比增长125%。
在选购之后的送装环节,苏宁特别发布了7项服务承诺,包括一站式焕新、36城空调半日装、家居家装品类送装一体、大件家具入户免费安装、80城导购在线服务、如约送及上门服务“十道防护”等等。而针对“疫汛两难”的特殊地区,苏宁易购亦不忘自身所承担的社会责任,为河南全省8万+用户预约义诊家电,且目前已完成10多万台家电义诊服务;为南京地区保障居民生活物资供应,开通购物流绿色通道,为急救中心、消防救援站等地直送数千台彩电和空调。
从成立之初的不断探索,到如今“智慧零售”引领行业变革,苏宁易购始终亲历并推动着中国消费市场的跨越式升级。未来,苏宁易购将继续聚焦零售主业,赋能行业发展,进一步夯实商品供应链能力和场景服务能力,以苏宁易购独有的“智慧价值”,助力国内经济高质量发展、高水平发展并再创辉煌!
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-全文完-
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