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公平理论和强化理论P248----P250第四组全体人员

?制作?讲解：吕欣?协助讲解：李昱李佳

故事中看问题?一座庙里的石地板，对香客膜拜、香火不断的石佛愤愤不平：“你我同是石头，来自同一座山，为什么你能高高在上，享受千人朝拜、万人供奉？”佛像略一沉思后微笑道：“贤兄，世间事大体是十分公平的。你我的确材料相同，来自同一座山！但在你出山之前，师傅只是嚓嚓几下子，把你劈得方方正正送出山。在你走后的三年中，师傅对我砍呀、凿呀、刻呀、磨呀，从未间断，我才成了今天的样子。既然出山前我们的历练不同，今天的际遇又有什么不公平呢？”

谈谈你对公平的看法！

“公众不是因高报酬而生气，而是因感知到的不公平而生气。”--------《财富》

四、公平理论---不患贫而患不均?理论提出：美国心理学家亚当斯于1965年出版的《社会交换中的不公平》提出又称社会比较理论?主要讨论：公平性对人们工作积极性的影响?亚当斯提出：当一个人取得了成绩后并得到报酬后，他不仅关心自己取得的成绩的绝对量而且关心自己所得报酬的相对量，他会挑选参照物进行比较。而比较有两种：横向比较和纵向比较。

（一）横向比较-----“自我”和“他人”比较?公式表示：自己工作成果的报酬=别人工作成果的报酬别人的工作投入自己的工作投入即个体将自己获得的“报偿”（包括金钱、工作安排及获得的赏识等）与自己的“投入”（包括教育、努力及耗用在职务上的时间等）只有相等时，他才认为公平，为此继续保持原有的工作积极性和努力程度。

公式两侧也有不相等时（1）此种情况让员工感到不满。

此种情况员工可能心存感激。

（二）纵向比较----自己目前和过去的比较?三种结果：自己现在工作成果的报酬=自己过去工作成果的报酬（1）自己现在的工作投入自己过去的工作投入员工感觉基本公平，积极性与努力性可保持不变。

公平理论对管理的重要启示?第一，不仅是报酬的绝对值会影响激励的效果，报酬的相对值也会产生影响。?第二，正确掌握公平标准。?第三，对被激励者进行沟通，引导其树立正确的公平观。

公平理论案例----世界航空公司

?世界航空公司成立于1937年。1977年，该航空公司成为加拿大国家政府直接管辖的国家国有公司。从1989年7月开始，它实行了完全私有化。通过国内连接伙伴公司，该国家和美国的54个地区和目的港被连接到世界航空公司航线网中。世界航空公司与其地区航空公司一起，提供到120多个目的港的服务，包括北美的90多个，欧洲8个，加勒比和亚洲的11个点。1995年美加签署开放天空协定，同年2月一项新的世界航空运输政策出台。1995年，世界航空公司在20条航线（主要是至美国的航线）开始提供服务，将到美国的12条包机航线转变为提供定期航线，并增加了20架喷气飞机。世界航空公司是一家上市公司。

2003年4月2日，世界航空公司提出破产保护申请以使该公司能在解决财政困难的同时继续维持运营。在向法院提交的破产保护申请书中说，公司目前已筹集了约7亿美元的资金，以维持公司的运营。地方法院已接受了该公司的破产保护申请，并允许该公司在5月31日前继续负债运营。世界航空公司是该国最大的航空公司，受“9.11”事件的影响，改公司亏损日益严重，目前已举债86亿美元。由于近来伊拉克战事等原因，该公司目前每天亏损约260万美元。世界航空公司经营状况不佳，其总裁在1996年曾试图说服在工会的机械工程师们接受降低工资和福利15%的比例，这样公司当年就能节省2.5亿美元的支出，对公司今后的发展十分有利。但是谈判时，工会成员列举了公司存在的许多问题，向总裁发起进攻。

?该公司有45位副总裁、总裁及家属乘坐一等机舱收费吗？不收。既然公司目前经营状况不佳，为什么总裁最近又加薪11%？总裁回答说，他拿35万美元的年薪是因为他付出了大量艰苦的劳动。为什么公司最近向一个已经离开公司的前董事发放无息贷款？工会成员认为，在资方享受奢侈生活的同事，却让他们减薪，这未免太不公平。?假如确实有必要降低人工成本，总裁应该如何使公司员工不仅能够接受减薪，而且在减薪后还继续努力工作？

答案?首先，应遵循公平理论，作为总裁，虽然是最高层管理者，但管理时应把公平理论合理的应用。总裁要求降低人工成本而自身却享受优越待遇还涨工资，员工当然不会同意。所以，要想降低人工成本，而且在减薪后员工还会继续努力工作，必须先从总裁和副总裁着手。?1.总裁和副总裁的家人不能免费乘坐飞机。（要公私分明）?2.总裁、副总裁不应涨工资，而应和员工降低相同率的工资。（大家都付出了大量的艰苦劳动，不只是总裁）?3.在目前公司经营状况不佳的情况下，向一个前任董事发放无息贷款应该慎重的和其他管理者商量，告知给所有员工。?4.给员工减薪后，可以增加一些福利，如提前退休的年龄，