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市场营销学_福州大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023

年

1.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。

答案:

满足消费者的需求和欲望

2.战略主要用来描述一个组织打算如何实现其_________和使命。

答案:

目标

3.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地

去_________。

答案:

适应环境

4.4、一般日用生活用品，适合于选择_________媒介做广告。

答案:

电视

5.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径

提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

答案:

售后服务

6.同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却

大相经庭，这是由于服务的_________特点引起的。

答案:

异质性

7.在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收

集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_________。

答案:

描述性调研

8.同质性较高的产品，宜采用_________。

答案:

无差异营销

9.市场利基者发展的关键是实现_________。

答案:

专业化

10.品牌代表着某种商品_________，是其最基本的含义。

答案:

属性

11.投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据_________制定的。

答案:

对竞争者的报价估计

12.消费品中的便利品的企业通常采取_________的策略。

答案:

密集分销

13.某企业产品的市场占有率为30％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别

为20％，10％，10％，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)

为_________

答案:

75％

14.调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是_________

答案:

营销道德

15.轰动全国的轰动全国的三鹿奶粉三鹿奶粉事件的不道德行为属于_________

答案:

产品策略中不道德行为

16.市场营销中的英文缩写市场营销中的英文缩写，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、

Convenience(便利)以外还有_________

答案:

Communication(沟通)

17.利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈

利目的的营销过程是_________

答案:

网络营销

18.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是_________

答案:

顾客渗透率

19.企业在营销中信守诺言，履行合约，避免欺骗和误导性宣传，对于过失予以

补救，使产品或服务适合消费者的预期要求，在罗斯提出的“显要义务”中指

的是_________

答案:

诚实

20.高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾

客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这

种营销方式指的是_________

答案:

关系营销

21.顾客总价值包括_________

答案:

服务价值

人员价值

产品价值

22.弗洛伊德的无意识动机理论建立在_________等体系的基础之上

:

本我

自我

超我

23.属于产业市场细分变量的有_________

答案:

行业

地理位置

24.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是_________

答案:

集中策略

维持策略