互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务工作探究.docx

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互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务工作探究

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阿迪雅

【摘要】随着互联网技术的快速发展，人们生活的方方面面都已经离不开互联网的支持，对互联网有着比较强的依赖性，而图书馆读者借阅与咨询服务工作也需要通过改变来适应时代的发展。为此，论文就互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务工作的创新进行了简单探究。

【Abstract】Withtherapiddevelopmentofinternettechnology，everyaspectofpeopleslifehasbecomeinseparablefromthesupportoftheinternet，andithasastrongdependenceontheinternet.Thereaderborrowingandconsultingserviceworkofthelibrary?alsoneedtobechanged?toadapttothedevelopmentofthetimes.Tothisend，thispapersimplyexplorestheinnovationofthelibraryreaderborrowingandconsultingserviceworkintheinternetera.

【关键词】互联网时代;图书馆;读者借阅;咨询服务

【Keywords】internetera;library;readersborrow;consultingservices

G252???????????????????【文献标志码】A??????????????????????1673-1069（2019）02-0116-02

1引言

随着互联网技术的快速发展，人们获取信息的渠道和方式变得更加多样化，极大程度地方便了人们的生活与学习。而这就使图书馆读者借阅与咨询服务工作在互联网时代也需要及时做出改变，通过积极引进先进的理念和技术来将两者进行融合，使图书馆原有的价值得到最大化体现，为图书馆的良性发展打下良好的基础。

2互联网时代的特征表现

众所周知，现如今社会生产与生活都离不开互联网技术的支持，人们对互联网技术的依赖性比较强，基本的互联网操作技术已经成为目前人们需要学习的基础技能之一。互联网的快速发展为传统行业的进一步发展提供了有利条件，两者的有效结合显示出了良好的效果，可见，传统行业在互联网时代的发展，需要基于自身的发展结合物联网、大数据以及云计算等互联网技术，才可以更快、更好地实现发展的目标。图书馆作为一项公共服务项目，所面临的群体比较广泛，不仅包括各行各业的人群，也涵盖了各个年龄段，所以要想尽最大能力满足不同群体的需求，就需要充分结合互联网技术来创新图书馆读者借阅与咨询服务工作，不断优化发展的模式，充分实现图书馆的价值。

3图书馆读者借阅和咨询服务发展现状

读者、资源、途径以及图书馆工作人员是图书馆服务过程中简单的几个组成部分，服务的流程主要是：读者在图书馆利用检索的方式来获取自己想要的文献资料，图书馆工作人员在这一过程中是帮助读者解答和检索文献的。根据目前图书馆服务工作的实际情况来看，还存在着一些问题，主要有以下几点。

3.1检索文献过程较为烦琐

目前，大部分的图书馆都已经将馆内收藏的书目进行了联合检索，但并无法实现对全部图书馆资源的统一检索。例如，读者想要获取到某个具体的信息或者知识点，这就需要在书目检索系统的基础上，结合不同数据库的检索引擎，这一过程就需要经过多次检索才可以完成，使得整个过程较为烦琐。

3.2获取文献方式过于单一

讀者利用检索系统获得自己所需要的文献信息后，一般需要通过到特定的阅览室进行阅读，对于电子资源则需要在某一个特定的IP地址进行访问，使得获取文献的方式也比较单一。

3.3传统纸质文献利用率较低

目前，很多图书馆在纸质文献的管理方面会根据文献的内容或者属性进行分类，不同类型的书目会被安排在不同的浏览区域，这在很大程度上降低了读者阅读的效率，甚至还会出现所需文献被借阅、残损等情况。

4互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务工作的创新

4.1服务理念的创新

第一，树立“以人为本”的服务理念，包括服务理念的人性化、服务对象人性化、服务方式人性化以及服务设施和环境的人性化。服务理念的人性化，体现在对读者的人文关怀，一切工作都要以满足读者的需求为主，如帮助读者检索书目、设置目录咨询台、为特殊群体提供服务等。服务对象人性化，在部分图书馆我们经常可以看到一些“严禁”“禁止”等标