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市场营销部业务知识题库

（一）单选题

1.企业最显著、最独特的首要核心职能是（）。[单选题]*

A.市场营销(正确答案)

B.生产功能

C财务功能

D推销职能

2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。[单选题]*

A.欧洲

B.日本

C.美国(正确答案)

D.中国

3.市场营销学“革命”的标志是提出了（）的观念。[单选题]*

A.以消费者为中心(正确答案)

B.以生产者为中心

C.市场营销组合

D.网络营销

4.从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是（）。[单选题]*

A.满足消费者的需求和欲望(正确答案)

B.获取利润

C.求得生存和发展

D.把商品推销给消费者

5.与客户建立长期合作关系是（）的核心内容。[单选题]*

A.关系营销(正确答案)

B.绿色营销

C.公共关系

D.相互市场营销

6.市场营销管理的实质是（）。[单选题]*

A.刺激需求

B.需求管理(正确答案)

C.生产管理

D.销售管理

7.企业对其营销活动及管理的基本知道思想就是（）。[单选题]*

A.市场营销观念

B.社会营销观念

C.市场营销管理哲学(正确答案)

D.生产或营销观念

8.（）下容易出现“市场营销近视”。[单选题]*

A.生产观念

B.产品观念(正确答案)

C.推销观念

D.社会市场营销观念

9.如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈需求，而现有产品或服务又无

法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。[单选题]*

A.潜伏需求(正确答案)

B.无需求

C.不规则需求

D.负需求

10.“酒香不怕巷子深”所体现的企业市场营销哲学史（）。[单选题]*

A.生产观念

B.市场营销观念

C.销售观念

D.产品观念(正确答案)

11.“深海”集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满

足需求，这样企业才能在竞争中致胜”。这句话体现的市场营销哲学史（）。[单

选题]*

A.产品观念

B.社会营销观念

C.推销观念

D.市场营销观念(正确答案)

12.“稳求保本型”客户一般会选择（）[单选题]*

A.股票型基金

B.保本型理财产品(正确答案)

C.期货类投资产品

D.非保本型理财产品

13.“风险追逐型”客户一般不会选择（）[单选题]*

A.股票型基金

B.保本型理财产品(正确答案)

C.期货类投资产品

D.非保本型理财产品

14.常用的客户分类标准和方法中，按照（）划分为：产生的利润较大、产生的利

润较小与不产生利润。[单选题]*

A.行业竞争优势

B.客户创造价值的大小(正确答案)

C.关系客户的需求

D.客户的密切程度

15.客户（），银行的营销成本低，成功率高，客户经理应把他们作为营销对象的

首选。[单选题]*

A.产生的利润较大、金融需求一般、没有决策权

B.产生的利润较大、金融需求一般、有决策权(正确答案)

C.产生的利润较小、金融需求较小、没有决策权

D.产生的利润较小、金融需求较大、有决策权

16.（）具有和客户良好沟通的条件，是网点内中低端客户交叉销售的主要承担

者，体现在其办理的业务种类主要以销售类的业务为主。[单选题]*

A.大堂经理

B.高柜柜员

C.低柜柜员(正确答案)

D.理财客户经理

17.（）是产品或服务的各种特性中能够协助客户达成目标，满足需求或解决问题

的特性。[单选题]*

A.效益(正确答案)

B.特色

C.价值

D.需求

18.按照产品性质进行的产品梳理和组合，即围绕本行的重点产品将与其有较强关

联度的产品进行打包，在客户需求其中一种产品时，向其推荐其他关联性产品，使

客户有更多选择或者引发其衍生需求，主要适用于在（）等进行的交叉销售。[单

选题]*

A.低柜、大堂(正确答案)

B.高柜、大堂

C.理财客户经理

D.高柜

19.采用（）方式，客户经理确定一个主题，以调研者的身份进行采访，可以消除

对方的抵触情绪，比较容易为准客户群所接受。[单选题]*

A.广发名片

B.参加公益活动

C.组织聚会

D.调研采访(正确答案)

20.理财区域是指以服务（）为主的区域。[单选题]*

A.理财客户(正确答案)

B.储蓄客户

C.对公客户

D.代缴费客户

21.在低端客户相对集中以存取款、汇兑、代收代付为主的交易型网点，应优先选

择（）。[单选题]*

A.非现金服务区