八大核心管理技能课件.pptVIP

陈国兴老师简介国家高级营销师中国人力资源研究培会培训中心副主任战略人力资源管理专家湖南营销学院副院长聚成高级培训师

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八大核心管理技能之纵横管理和有效沟通课时：3小时

管理者所犯下的三个错误：原因一：自我辩解

¨下列题目中，每题都有3个备选答案，请根据你的实际情况，选择一个最适合你的答案。1、当别人指出你的缺点和短处时，你会：A．发怒B．两方面都谈不上C．感谢2、学习不顺利时你是否会想到向他人找原因？A．有这种倾向B．两方面都谈不上C．没有这种疑问3、你为学习某件事，是否要求同比你优秀的人交往？A．不要求B．两方面都谈不上C．要求4、你是否认为身边没有你值得学习的人？A．是的B．两方面都谈不上C．不是的5、你是否常常高估自己？A．有这种倾向B．两方面都谈不上C．不是的6、你是否在他人面前谈你的缺点和短处？A．不B．两方面都谈不上C．是

7、你是否不愿意到使你认识到自己缺点的地方去？A．是的B．两方面都谈不上C．不是8、在讨论时发现自己错了能坦率承认吗？A．不能B．两方面都谈不上.C．能9、在他人面前受辱，你是不是耿耿于怀？A．是B．两方面都谈不上C．不是10、当面临不顺利或困难的工作（学习）时，你会：A．躲避B．两方面都谈不上C．应战

¨评分规则：¨每题A记0分，B计1分，C计2分。将各题得分相加，算出总分。¨你的总分：_________

¨18分以上：优秀。¨15-17分：良好。¨12-14分：一般。¨9-11分：今后需要引起注意。¨8分以下：那就说明你是“自我辩解症”已相当严重了，应迅速予以治疗才是。

“自我辩解症”，就是为自己的行为、信念和感情辩解，做一件事情如果有可能，总尽力显现出题目中种种“症状”，使自己和他人相信这是一件最合逻辑、最合情合理的事。越是不能做大事的人，越是会用一大堆借口进行辩解，搬出一大堆理由说明自己为什么不能做，为什么不那么做，为什么并非如此，等等。

“自我辩解”是一种消极的“自我防御”1、推卸责任2、自我安慰3、自我否认4、自我设限5、攻击行为6、恼羞成怒

运用积极的心理防卫方式来缓解“自我辩解症”的症状¨升华¨改变策略再作尝试¨树立目标，努力进取¨补偿

原因二：态度不良

态度+能力第一种很好很强精品成品次品废品毒品第二种好强第三种普通普通第四种不好不好第五种不好很强

原因三：目标不明确1、远期、中期、近期目标2、强烈的企图心（欲望）3、自我分析4、详细的计划5、立即行动6、视觉化7、承诺8、检测

管理纵横技能管理的定义管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。这里过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。这些职能可以概括地称为计划、组织、领导和控制。

管理是一门科学，而不是某些人所认为的“管理是一门艺术”，管理实践必须依靠科学的管理，只有在这套体系不完善的地方才需要管理艺术去弥补，管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高。

管理知识体系基本上都是围绕两个问题展开的，即“这门学科是什么或干什么的？”和“这门学科是如何应用的？”。第一个问题属于认识论的问题，而第二个问题属于方法论的问题。

管理学的研究内容可以归为以下几个方面：1、管理的内容。它研究管理的概念、行为、职能、本质、性质和特征等，其中管理的各种行为和职能既体现管理的基本任务，又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都是要通过管理的职能发挥作用的。

2、管理原理。管理原理、原则是一个具有层次结构的理论体系，是实施管理职能的理论依据，是人们进行管理活动的行动指南，是管理学研究的重要部分。必须进行深入的研究。

3、管理方法。管理的宗旨在于运用有限的人力、物力和财力取得最佳经济效益和社会效益，而管理这一功能的执行和完成，是靠管理方法来实现的，管理的这一功能的充分发挥和管理目标的顺利达到，也都是正确运用各种有效的管理方法来实现的。因此，对管理方法的研究是现代管理学中最引人注目的领域。

管理的重要性主要表现在以下两个方面：1、管理使组织发挥正常功能。管理，是一切组织正常发挥作用的前提，任何一个有组织的集体活动，不论其性质如何，都只有在管理者对它加以管理的条件下，才能按照所要求的方向进行。

2、管理的作用还表现在实现组织目标上。组织是有目标的，组织只有通过管理，才能有效的实现组织的目标。在现实生活中，我们常常可以看到这种情况，有的亏损企业仅仅由于换了一个