新时代政工干部做好信访工作的素质要求.docxVIP

??

?

??

新时代政工干部做好信访工作的素质要求

?

??

?

?

?

?

?

?

?

???

?

?

?

?

?

1信访工作中政工干部的重要性

??对于政工干部而言，是全面落实思想政治工作的关键组织人员，直接影响着人们的精神和思想层面，在企业经营管理中扮演着重要的角色。要想成为一明优秀的政工干部，应该具有较强的职业素质，比如说，掌握丰富的理论知识，按照党的方针、政策进行工作，与信访人员进行沟通时，能够具有强档的协调技能，并且，还要具有宽大的胸怀，采用人性化管理，掌握丰富的管理技巧，具有一定的语言沟通艺术。在新时代的背景下，作为政工干部，应该全面发挥自身的主观能动性，将政工工作落实在实处，加大力度宣传党的方针，将党政措施落实在实处，在整体上，提升企业的凝聚力，为员工建设良好的工作氛围，提高工作效率。在信访工作中，大部分问题都需要借助于思想政治工作，在各个环节，经过与群众的交流，解决他们的实际问题，才能完成政工干部的工作使命。在信访工作中，思想政治工作十分重要，而思想政治工作的成效与政工干部的工作能力以及职业素质是息息相关的。由此可见，对于政工干部而言，应该提升工作能力，强化职业素质，只有这样，在新时代背景下，才能完成信访工作，进而实现信访工作的长远发展。

2新时代企业政工干部信访工作面临的新问题

??1.忽视政工干部信访工作

??为保证自身的市场竞争力，很多企业存在不同程度的“重生产，轻政工”现象，政工干部信访工作可有可无、仅需应付了事的认知也较为常见。为管理政工干部信访工作开支，企业往往会过度精简政工工作人员，有限人力下的政工干部信访工作往往因此出现力不从心、有效性过低问题[1]。

??2.工作不切合实际

??对于不同领域、地区的企业来说，群众与干部所处的环境、面临的问题、承担的任务往往存在一定差异，不同企业的政工干部信访工作要求和特点因此不尽相同。但受到工作能力、认识水平的限制，企业政工干部信访工作往往无法较好反映相关要求和特点，政工干部信访工作因此出现了过于简单、流于形式、仅停留在表面等问题，机制、手段、形式、内容、方法等层面的创新和改进不足必须得到重视。

??3.工作能力不足

??部分企业的政工干部存在不注重自身思想素质提升、忽视学习重要性的问题，这就使得其无法基于新时代变化真正形成政工干部信访工作的新思维、新观点、新方法。此外，对自身要求不严的情况在企业政工干部群体中同样较为常见，由于无法发挥模范带头作用，政工干部信访工作的感召力、说服力往往会因此受到较为负面影响[2]。

??4.缺乏参与工作热情

??很多企业对政工干部信访工作的认识仍停留在说教层面，该工作的服务职能因此被忽视，缺乏有效工作平台的情况直接影响了政工干部信访工作的效用发挥。说教层面的政工干部信访工作无法有效调动员工积极性，很多员工甚至会因此对政工干部信访工作产生强烈反感，企业的青年职工特别容易出现这类问题，这类问题的解决必须得到业内人士的重点关注。

窗体底端

3优秀全面的素质是新时代政工干部做好信訪工作的法宝

1.提高政治素质是新时代政工干部做好信访工作的重要基础

信访工作的顺利开展需要政工干部有极强的政治素质。政工干部较高的政治素质可以保证政策方针的贯彻与执行。首先，政工干部要具有极为丰富的政治理论知识。这些知识可以使政工干部在与信访职员以及社会群众的交流中加强与对方的密切联系，积极为其答疑解惑，更好地解决其所面临的问题，使得其看待问题的角度更为全面。其次，政工干部要坚定其政治立场与思想觉悟。当代经济社会的发展使得政工人员要具有较高的政治敏感性，在复杂多变的社会经济条件下，与国家、企业的政策目标保持一致，使得政工干部不管面对多复杂、严峻的形势，都可以始终坚持全心全意为企业、职员、社会服务的宗旨，保证信访工作的落实，加强与职员的沟通与联系，有效解决信访者所提出的问题，坚持实事求是的办事原则。最后，政工干部要保持自身的素养和思想境界。在政工工作开展过程中始终坚持公平公正的办事态度，遵守道德底线，发挥自身的岗位职责，更好地解决信访者的问题，热爱自身岗位，坚持在自己岗位上发挥创造性与主动性，做事要实事求是，严谨细致，保证事情的处理与职员要求相一致，妥善解决职员难题。

2.强化服务担当意识是新时代政工干部做好信访工作的重要责任

政工干部在信访工作中必须强化服务担当意识，要始终坚持为企业、职员以及社会服务的宗旨和原则，在信访工作中，深刻认识到信访干部和职员、人民群众的密切关系，热情接待上访者，积极与其相互沟通，了解其存在的难题，在自身岗位职责上做好自己的本职员作，以“对方利益无小事”指导自己的实践工作。服务担当意识是政工干部必须具备的基本素质，这使得在信访工作中政工干部可以有极强的耐心、责任心来应对各种问题。对于国有企业而言，信访