第二讲环境与组织文化.pptVIP

第二讲环境与组织文化（二）、具体环境与组织目标直接相关,对管理者的决策和行动有直接影响的环境因素。顾客（交换价值的实现；不确定性的代表）竞争者（通过价格、开发新产品、新服务等发挥作用,管理者必须了解并随时反应）供应商（原材料、设备、资金、人才、信息、科学方法）压力集团（特殊利益集团）第二讲环境与组织文化◆组织的利益相关者:组织雇员顾客社会和政治活动团体竞争者贸易和行业协会政府工会股东社区供应商媒体第二讲环境与组织文化◆利益相关者的管理方式:环境的不确定性利益相关者的重要性重要、关键重要、不关键

高不

度确

定

低不

度确

定

利益相关者

伙伴关系

利益相关者

管理

（必要的行动）

跨域管理

（互动合作）

扫描和监控

环境

第二讲环境与组织文化◆环境不确定性变化情况:环境因素的变化程度适应环境高不确定性低不确定性高低低高环境因素的复杂程度无边界管理；

虚拟经营；

整合；

第二讲环境与组织文化*******第二讲环境与组织文化第二讲环境与组织文化第二讲环境与组织文化学习目标:1、组织环境的结构。2、一般环境有哪些内容？（全球化、政治/法律、经济、社会、技术因素对管理的影响）3、具体环境有哪些内容？4.组织文化及其对管理的影响。第二讲环境与组织文化一、管理者：万能？象征？管理万能论:（主导观念）管理者对组织成败负直接责任。管理者素质决定组织素质。管理者能力无限。管理象征论:组织成败归因于无法控制的力量。管理者受外部因素制约，能力有限。（经济、市场、政策、竞争者、行业、专利、历史决策等）第二讲环境与组织文化现实:两种观点的综合:管理的自由决定权组织环境组织文化第二讲环境与组织文化二、组织环境对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构。第二讲环境与组织文化★环境结构:管理员工文化内部环境Suppliers竞争者顾客公众压力集团政治/法律经济Technological社会文化全球一般环境具体环境技术供应商第二讲环境与组织文化（一）、一般环境1.全球化创造新的：顾客竞争者供应商形成:社会趋势技术趋势经济趋势第二讲环境与组织文化（1）、全球化的经济价值:公司非美国收入占全部收入的百分比（%）万宝路77.0埃克森-美孚71.8高露洁-棕榄71.6得州仪器67.8雅芳65.8麦当劳61.6可口可乐61.2吉列60.1(2000.7.24)第二讲环境与组织文化（2）、全球化观念的基本类型:民族中心论多国中心论全球中心论取向母国取向东道国取向全球取向优点结构简单广泛了解国际市场和工作环境熟悉全球事务控制严密政府支持当地目标和全球目标平衡鼓舞当地管理者士气全球范围选择人才和资源缺点管理无效、僵化工作重复、低效率管理者难觅社会和政治力量反对过于关注当地传统，难以维护全球目标第二讲环境与组织文化（3）、全球化的实践:19世纪末:西门子开始多国销售。1908年:福特在法国建立销售部门。1920年代:菲亚特、联合利华、壳牌石油开始多国经营。1960年代:多国公司成为普遍现象。（索尼、得意志银行、埃克森-美孚等）◆多国公司（multinationalcorporation，MNC）:在多国拥有运营单位，以母国为基地进行管理。第二讲环境与组织文化1970年代，跨国公司出现。◆跨国公司（transnationalcorporation，TNC）:在多国拥有运营单位，实行分散的、本土化管理。1990年代，出现无国界组织。◆无国界组织（borderlessorganization，BO）:以产业关系为纽带构建组织。进入21世纪，部分中国优质企业也进入国际化发展阶段:联想、TCL、华为、中石油、中石化等。★区域性贸易联盟第二讲环境与组织文化（4）、全球化的途径:阶段1被动反应阶段2主动进入许可证贸易