大数据时代的网络营销探究.docx

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大数据时代的网络营销探究

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牛艳红1王春国2

（1.兰州交通大学经济管理学院，甘肃兰州730070；2.兰州商学院工商管理学院，甘肃兰州730020）

【摘要】随着科技和经济的不断变化和发展，网络营销必将成为企业市场营销的主流模式，本文通过分析在大数据时代我国的网络营销市场面临的历史机遇和挑战，提出了大数据时代的网络营销策略。

【关键词】大数据；网络营销；机遇

一、大数据的出现和表现维度

大数据（bigdata）又被称为巨量资料，是指所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。“大数据”是由数量巨大、结构复杂、类型众多数据构成的数据集合，是基于云计算的数据处理与应用模式，通过数据的整合共享，交叉复用，形成的智力资源和知识服务能力。互联网、移动互联网的发展使得数据的产生和发送速度及频率急剧增长。全球知名咨询公司麦肯锡在一份研究报告中指出数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，逐渐成为重要的生产因素；而人们对于海量数据的运用将预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。这份报告发布后，大数据迅速成为了计算机行业争相传诵的热门概念。数据的爆炸是“三维的”，是立体的，这三个维度主要表现在三个方面：第一，同一类型的数据量在快速扩大；第二，数据增长的速度在增长；第三，数据的多样性，即新的数据来源和新的数据种类在不断增加。

二、大数据时代网络营销的变革与机遇

1．大数据时代网络营销的变革。（1）营销方式的变革。大数据时代的到来，带来了营销方式的变革，主要表现在广告方面和网络平台的大量应用。传统的营销在广告方面一直在强调创意、策略和覆盖的广度，而大数据时代背景下的营销早已不是这么简单，它是以技术为驱动，以海量数据的收集、挖掘和分析为前提，目的是为了实现对特定受众群体对个性化要求。这个营销信息大爆炸的时代，人们已经对原来的广告麻木甚至回避，所以需要的广告就要求精准和精致，而对覆盖广度早已没有了要求。（2）手机成为新兴营销终端。移动运营商们通过分析数据来微调其网络的性能，决定需要添加或者升级的基础设施。但这些数据通过更加精确的分析之后还有其他用途。根据官方数据显示：截至2012年3月底，中国大陆电话用户突破13亿户，其中3G用户总数达到1.5亿户，正在进入爆发式增长时期。而每天这些用户产生的数据又会以难以想象的速度爆炸着。这也说明手机用户终端的营销开发存在着巨大潜力。可以通过手机终端定位，来确定其生活环境，再结合当地天气，气候和民俗文化来确定其喜好。销售商同样可以和程序开发软件公司合作，对下载该软件的人群进行注册和捆绑，还可以在该程序上进行推荐和服务等一系列的销售。（3）网络营销更加注重口碑。注重口碑不是意味着在官方微博等平台上一味的广告宣传，而是要做到“销售未动，服务先行”深入而且踏踏实实的去做些客户服务，理解他们的真正需要。并在这样的基础上提供产品的服务体验，让客户提前对一个品牌或者是企业有一个良好的大众印象，并且对于周围的人有一个良好的宣传，让客户去帮助企业营销，才是营销的最高境界。形成社会良好口碑是营销制胜的法宝。

2．大数据时代给网络营销带来的机遇。（1）网络营销对数据的观念转变带来的机遇。信息时代的到来，需要转变以往观念来理解信息时代的大数据，这样大数据才能在网络营销领域创造更大的商业价值。在大数据时代，可以分析更多的数据，有时候甚至可以处理和某个特别现象相关的所有数据，而不依赖于随机采样。与局限在小数据范围相比，使用一切数据可以带来更高的精确性，大数据让我们更清楚的看到了样本无法揭示的细节信息。在某些特定情况下，我们依然可以使用样本分析法，但这不再是我们分析数据的主要方式，慢慢的，我们会完全抛弃样本分析。在接受这个转变之后，企业会得到更好的数据来指导以后的营销，分析与产品相关的所有数据，而不是依靠分析少量的数据样本。当数据只有500万的时候，有时候简单的算法表现的很差，但当数据达10亿的时候，准确率从原来的

75%提高到了95%以上。（2）数据在网络营销领域可创造的价值机遇。信息社会使得世界的各个角落都膨胀着数据，一旦拥有了数据分析的工具以及必备的设备，就可以在更多的领域、更快、更大规模地进行数据处理了。半个世纪以来，随着计算机技术全面融入社会生活，信息爆炸已经累积到一个开始引发变革的程度。信息总量的变化将导致信息形态的变化。现在的大趋势是在互联网和各种电子用户终端上，通过数据收集、分析、挖掘和再利用为新开发的产品做广告和销售服务等来创造商业价值。亚马逊、谷歌、Facebook等这些平台都有着难以想象的潜在数据价值有待开发利用。需要做的就是在数据海洋