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年物业公司年度培训工作计划

年物业公司年度培训工作计划1

一、总体思路

根据物业公司__年工作目标，当年的培训工作将突出以业务

部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，体现个性化的培训

内容，进而达到提升管理技能和专业技能的目的；同时，物业公

司将在政策上鼓励各部门组织本部门业务的学习和培训。

二、__年培训工作的理念和方式更新

当年培训的`预期效果将实现品牌化管理、专业化提升和满

意度提高三个目的，对此，相关理念和方式需要得到更新：

1、从课堂式培训转向建立“泛培训”概念。定期的沟通、

交流和分享也是收集信息，获取组织资源，实现群体共享和自我

提高的重要方式。

2、物业公司人事行政部培训单位的角色重塑和强化。从主

办方转变为组织者、促进者和协调者的角色；物业公司人事行政

部的培训单位从单一意义上的培训组织，转变为物业公司知识和

技能资源的集合、融合和整合中心，成为物业公司学习型氛围的

倡导者和推动者。

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3、物业公司各部门都是培训主体，都是培训课程的产生地。

物业公司每个部门都是知识产生地和技能积累地，都是培训主体

机构，又都能从中获取资源，因此，物业公司将加强开发内部知

识资源，沉淀部门和员工工作成果和重要经验。

4、培训内容的外部市场化，带来更多地员工自主选择权。

在外部培训资源的选择和使用方面，员工将享有更加主动的选择

权。人事行政部将成为资源集合、融合和整合中心，通过提供多

种可供选择的优质外部资源，制定相应政策，由部门和员工自主

选择或自行组织。

三、20__年培训工作的主要原则

1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长远发展，着眼于物

业公司人才梯队建设和人才储备，分析和预测物业公司不同层

次、不同专业人才的需求，为物业公司的可持续发展有计划、有

目的的开展培训工作。

2、共享的原则：实现部门间和员工间资源的充分共享，优

质的培训资源还将通过各种方式在各业务线推广，解决物业公司

培训资源瓶颈、力量分散、信息不对称等现实困难。

3、开发的原则：物业行业的专业性特点，使得专业技能培

训可借助的外部资源不多。物业公司培训应重视内部知识和经验

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着力于开发内部精品课程，以此促进部门间信息流

沟通，保证员工的知识更新速度与市场同步。

4、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容适当向业务

发展方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文

化建设等重点倾斜；另一方面，培训对象在物业公司层面以中级

管理人员为主；成都项目以中层以下及专业技术员工为主，同时

加大重点业务知识的培训力度。

5、实效的原则：增强培训工作的针对性和实效性，注重培

训工作质量。每次培训事前精心做好工作分析、培训需求调查、

讲师选择和培训课程设计等工作，在培训结束后重视培训考核以

及培训反馈，使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的

指导作用。

6、三结合原则：培训与交流相结合，培训与使用相结合，

培训与激励相结合。在培训中倡导部门和员工间的交流和分享；

把人才储备、选拔使用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、

培训、考核一体化原则；培训作为员