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《旅游目的地管理》期末考试试卷（B）

一、名词解释（每题5分，共20分）

（1）RICI模型（5分）

（2）心理承载量（5分）

（3）旅游目的地形象（5分）

（4）TALC理论（5分）

二、简答题（共50分）

（1）简述旅游目的地危机的特点。（15分）

（2）简述旅游企业成长的内在动因。（15分）

（3）简述社区冲突的类型。（20分）

三、论述题（共30分）

新时代，我国旅游目的地发展面临的社会情境变化主要体现在哪

些方面？（30分）

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《旅游目的地管理》期末考试试卷（B）

四、名词解释（每题5分，共20分)

（1）RICI模型（5分）

RICI模型认为中国的旅游目的地发展的核心推动力分别经历资源驱动阶段、

制度驱动阶段、资本驱动阶段、创新驱动阶段。在资源驱动发展阶段，社区矛盾

冲突主要集中在社区居民之间的资源与就业机会争夺；在制度变革驱动发展阶段，

社区矛盾主要表现为社区与政府因制度变革导致的利益重新分配矛盾；在资本驱

动发展阶段，社区与政府、企业出现新的矛盾；在创新驱动发展阶段，社区居民

与新的价值观的冲突往往成为新的矛盾冲突。

（2）心理承载量（5分）

指在一定时间条件下，游客在进行旅游活动时无不良感受、心理情绪比较满

意的前提下，景区能够容纳的最大游客数量。

（3）旅游目的地形象（5分）

旅游目的地的形象是由旅游目的地的各种旅游产品（吸引物）和因素交织而

成的在旅游者心目中的总体印象。

（4）TALC理论（5分）

TALC理论将旅游目的地作为一个生命体，将旅游目的地的发展历史分为探

索阶段、参与阶段、发展阶段、稳固阶段、停滞阶段、衰退/保持/复兴阶段。这

一理论的特点是认为旅游目的地发展具有阶段性特征，并且驱使旅游目的地从一

个阶段走向下一个阶段的动力都是不同的。

五、简答题（共50分)

（2）简述旅游目的地危机的特点。（15分）

相较于一般危机而言，旅游目的地危机具有以下几方面特点：

①敏感性。旅游业高度依赖于人口的流动和目的地安全状况，因此凡是可能

对人员流动及人员安全产生影响的任何事件都可能形成旅游目的地危机，具有非

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常高的敏感性。

②脆弱性。由于旅游是人类更高层次的需求，短时的旅行限制并不直接影响

人类的生存发展，当危机事件发生时，人们最先禁止或放弃的往往是旅游行为，

因此旅游目的地在危机面前的脆弱性特征明显。

③强韧性。与脆弱性相关联，旅游业往往又是一个韧性非常强的行业，也是

在危机事件结束后最快恢复起来甚至出现报复性增长的行业之一，旅游目的地在

危机面前具有非常强的韧性。

（2）简述旅游企业成长的内在动因。（15分）

①企业家精神。企业家精神很大程度上决定了企业成长的欲望。企业家为了

实现自我价值和企业发展，所体现的开拓进取、冒险、创新、竞争、负责任的精

神，就是企业家精神。富有企业家精神的旅游企业才有持续的成长动力。

②消除内部制度性弊端的需要。多数中小旅游企业诞生时的家族制决定了它

内部存在着一些制度性缺陷，例如产权不清、责权不明、制度不严、治理结构混

乱等，当这些缺陷成为企业发展的瓶颈时，企业家就会产生以建立清晰的产权关

系、促使产权结构更趋合理、