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会务组各岗位工作职责

各岗位工作职责

签到组工作职责：

工作重点：记录客户资料，办理客户正常入场手续，会

后送宾。

签到流程：

收费论坛标准，若论坛免费，则直接省略此流程：

（1）已购票客户：问好—指引客户就坐—引导客户填

写参会确认函—发座位牌、姓氏牌—（发资料）—引导进场

（2）未购票顾客：问好—指引客户到财务人员处购票

—指引客户就坐—引导客户填写参会确认函—发座位牌、姓

氏牌—（发资料）—引导进场

标准用语：

（1）“晚上好（或下午好），这边请签到，请用正楷填

写您的姓名及联系方式。。。”（微笑甜美、动作大方，手指着

签到表，按上面的内容指引客户填写）。

（2）“给张先生安排×个席位”（由指引客户填写资料

的人员告之写牌、发牌的人员。此环节需根据客户来参会人

数灵活组织语言、巧妙问到一共参会客户贵姓及职位，方便

写姓氏牌）

（3）“×先生，请拿好您的坐位牌，对号入座，祝您学

习愉快！”

把握讲师上场，中场沟通，势气展示，会后会沟通时间、

及时与场外、后勤进行沟通，提前做好准备，确定进门时间

后打开门组织进场。

在放碟过程中及时与DJ沟通，确定音量。沟通，确定音量。

会后会沟通开始后，组织伙伴进行补位。

在研讨会过程中，观察客户听课感受，记录反应较好客

户的座位号，告知场外，让场外与投资顾问联系并告知情况，

方便其会后会沟通。

在研讨会过程中如有客户离场，及时通知场外、后勤并

告知座位号码，要求补位。

会后会沟通开始后，组织伙伴进行补位。

观察所有场内助教工作情况，推选出场内优秀助教，不

能由私心。

总结时，对当天场内整个工作进行总结。

讲师接待流程：讲师接待流程：

讲师接待工作以照顾好讲师食宿，保证讲师良好状态，

同时对营销活动的细节沟通增加现场成交率为目的，以合理

使用费用为原则，根据接洽时所了解到的接待需求与具体的

情况进行妥善安排，如：

(一)提前预订好酒店：舒适、方便，能上网，水果适

当安排。

(二)安排课前餐：时间尽量充裕，地点提前预订，菜

式主要以讲师口味为准。

(三)预留讲师课前小休、状态调整、补充水分、妆扮

等时间。

(四)必须安排讲师休息室。

(五)尽量安排助教休息区，以便讲师与内部工作沟通。

（六）讲师特助与主持人需提前与讲师沟通课程内容及

需要配合事项

（七）公司营销负责人应提前与讲师协商营销方案及

现场配送活动的细节，一切为了成交而准备。

主持人主持人

注意事项

(一)主持稿

1、稿子需经公司和讲师审核通过，主持人不可随意自

行更改或添加；行更改或添加；

2、主持人必须提前熟练台词，同时反复演练主持流程。

(二)开场基本流程

1、上台站稳、问好；

2、自我介绍（简单）；

3、代表主办单位表示欢迎；

4、暖场（互动、调动气氛、设计一些问话）；

5、纪律说明——主持人需看着所有现场客户掏出手机

调至震动；

6、介绍主办单位；

7、讲师的塑造；

8、请出讲师；

9、退场：讲师上台时上前握手（右手），双手递麦（手

势下文说明），倒退1至3步（视舞台大小而定）后从最近

一侧的通道（绝不允许从中间）退场。

1、主持人强调课程进行中不添茶水，中场统一安排——助

教需提前跟酒店服务员确认，现场最好能放矿泉水；

2、上半场结束前三分钟，主持人需在台下等候讲师；

3、主持人需重视妆扮——白天淡妆，晚上可稍浓，服饰需

大方、职业、有别于其他助教；

4、女主持在讲台上需特别注意站姿，如：丁字步；

5、主持人给讲师递麦的手势

(1)一只手握着尾端，一只手托着麦头；

(2)与水平线成30度角，握低托高；

(3)握的一边靠学员，托的一边靠舞台里侧，主持人需提前

确认讲师从哪个方向上讲台，以调整握麦与托麦的手势；

(4)递麦时，不作双手平托，不允许主持人双手