基于特色服务文化的企业后勤管理创新研究.docx

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基于特色服务文化的企业后勤管理创新研究

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摘要：后勤管理是大多数企业都开展的一项管理活动，不仅对企业管理体系完善及企业管理水平提高起到了积极作用，还对企业发展起到了不可代替的作用。本文基于后勤管理工作经验，以及对特色服务文化的了解，利用文献资料法、理论分析法等分析方法，对企业后勤管理创新进行了探讨，并提出能够有效创新后勤管理的措施。

关键词：特色服务文化；企业后勤管理；创新措施

前言

企业经济作为社会经济体系中的重要组成部分，不仅直接影响我国整体的经济发展，还影响到具有特色服务文化的企业经济。越来越多的人开始重视特色服务文化的企业经济发展，很多领域的服务文化企业更是将提高自身经济水平作为发展的最终目的，而创新企业后勤管理则是促进特色服务文化企业经济水平提升的重要途径。加强企业后勤管理特色服务创新，不仅可以极大提高社会职能效率，还能够调动职工参与的积极性，所以有必要创新特色服务文化的企业后勤管理。

1后勤管理的简单概述

1.1后勤管理的含义及属性含义

后勤管理主要是指管理者遵照一定原理，采取相应方法而实施的一系列管理行为和活动。

后勤管理的属性主要体现在两个方面。

一方面是后勤管理是与生产力提升和科学技术发展水平密切相关。具体体现在，生产力水平和科学技术实力在一定程度上也决定了开展后勤工作管理水平及其人员素质高低，这也是后勤管理的自然属性。

另一方面，后勤管理需要通过生产资料实现对生产关系的有效调整，进而实现对多方利益的有效维护，这一性质与生产关系之间也存在密切联系，并且非常鲜明。

1.2后勤管理的职能内容

后勤管理的职能主要体现在，按照本单位开展职能活动的规律对各项后勤服务职能进行组织；借助管理促进社会生产关系进行调整和优化，进而发挥调动人积极性的职能。

2后勤管理在服务文化企业中的作用及意义

2.1为社会活动提供物质基础

充足的物质后勤保障是单位进行一切社会活动的基础，只有在保证物质供给充足的基础上，才能充分调动社会活动参与的积极性，良好的后勤管理在这一过程中起到了职能作用。

2.2促进社会职能的效率

充足的后勤补给是进行社会活动的基础，但这仅仅是物质保障，如何合理的利用好现有物质基础，将社会活动所带来的效益扩展到最大化，这不是充足的物质就能够做到的，这其中就涉及到了后勤管理的合理性。后勤管理的实现，主要是建立在人力、物力和精神共同协作的基础上，进而达到“人尽其才、物尽其用”目的。而建立在社会活动上的管理，最终目的都是为了促进利益最大化。

2.3调动职工的参与积极性

单位的后勤工作是与职工的生活密切相关，同样与我国的现阶段的基本国情相符合，从职工的角度来讲，良好的后勤管理关系着每一位职工的切身利益，为每一位职工的社会活动提供必要的物质价值，这也刺激着职工会积极地参与其中，推动单位社会活动的进行。从社会角度来讲，后勤管理工作做的越好，就越证明社会主义制度的优越性，为广大人民群众提供了坚实后盾。

2.4促进社会主义精神文明建设

简单来说，后勤工作是服务工作，代表着这项社会活动的文明建设，体现了单位的文明精神。我国精神文明建设活动一直都在贯彻落实过程中，身为中华人民共和国的一员参与到社会活动中去，理应贯彻落实精神文明建设这一方针，从基础做起，它不仅仅代表个人，也代表了一个整体，将精神文明建设落实到行动中去，促进社会主义精神文明建设。

2.5稳定社会秩序，保障职工利益

后勤管理工作开展的重点需要放在以人为本上，其中维护职工生活和确保团队和谐稳定，是后勤管理中的重点工作内容。职工在参与各项社会活动中，创造了很多的社会价值，无形中也推动单位与社会实现协同发展。

后勤管理工作一直伴随着社会活动的每一个步骤，正确认识后勤管理的作用，重视后勤职工的劳动，认真对待职工为单位带来的贡献，这样才能将后勤管理工作正确的引导到积极的道路上来；后勤部门也应该正确对待自己的工作，切实维护好每一位职工的切身利益，推动社会的进步与发展。

3基于特色服务文化的企业后勤管理创新

3.1制定后勤管理方案

在企业发展过程中需要不定时的根据企业文化与文明建设的要求，来对企业特色服务文化进行完善，在企业特色服务文化的推动下，能够更好的实现后勤管理模式的创新。确定企业特色文化后，能让企业站在发展的基础上不断进步。比如一个企业或者公司根据自身文化建设与经济现状，专门制定了相应的“二二三八”发展目标，最终这个发展目标还被众多企业后勤人员所认可。

首先是“二”，主要指的是后勤服务管理理念与行业理念一定要十分认可。

第二个“二”指的是在高标准的原则要求下，专门的管理人员在对后勤员工进行管理时，管理行为与操作行为都要满足相关制度标准。

“三”代表的是目标的具体含义，是在员工不懈的努力下，实现为公