中国互联网健康医疗商业模式五大路径解析.docx

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中国互联网健康医疗商业模式五大路径解析

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我国的医疗卫生事业既处在全面建成小康社会的关键时期，又处在改革发展的转型期，医疗卫生服务体系正在从以治病为中心向以人民健康为中心转变。这个转变的过程与人口老龄化、慢性疾病增长、全面两孩政策实施等趋势相伴，同时又面临各类问题，如医疗资源分布不均衡、总量不足以及基层服务能力薄弱等。也是在这个时期，互联网等新兴信息技术崛起，不仅要求卫生与健康领域加快转变发展方式，创新服务模式和管理方式，而且也在满足广大人民群众医疗健康需求方面提供了更多选择与可能。更令人期待的是，这种改变正在持续发生。

一为健康产业植入“智慧之芯”

2017年新年伊始，多项重要的“十三五”医疗健康政策相继发布。可以看到其中最鲜明的一个特征，就是“互联网+”拥有越来越举足轻重的地位和作用。“十三五”医改纲领性文件《“十三五”深化医药卫生体制改革规划》提出，“促进互联网与健康融合，发展智慧健康产业。积极发展基于互联网的健康服务，加快大数据、移动物联网、云计算等先进信息技术在健康服务方面的应用，使两者深度融合，为健康产业植入‘智慧之芯’”。“十三五”医改规划提纲挈领，赋予互联网极高的意义。而《“十三五”卫生与健康规划》则专辟一章，从人口健康信息互通共享和健康医疗信息化两个维度来阐述，如何“加强人口健康信息化建设”。即便是在“十三五”卫生计生人才发展的专项规划中也有体现互联网的内容，即利用“互联网+健康医疗”探索人才服务新模式。

过去5年里，以互联网为代表的新兴信息技术与医疗的结合的确迸发了前所未有的活力，甚至催生了一个形态完全不同以往的全新行业——互联网健康医疗。互联网健康医疗的高速成长有几个方面的表现，包括行业规模的快速扩大、覆盖范围的不断扩大、商业模式的突破创新等。而互联网健康医疗的崛起，也给我国的医疗服务市场带来更多想象空间。比如在线问诊为患者就医带来了巨大便捷性，并提高了整个医疗体系的运转效率；智能硬件和移动互联网所累积的健康医疗大数据，为个性化精准医疗创造了可能；医院的围墙正在被打破，医生个人的品牌和团队间的协作都因互联网而得到强化……有人畅想着互联网健康医疗的“颠覆”，有人则谨慎地称之为创新。总之，几乎所有人都相信，互联网健康医疗的发展将是大势所趋（见图1与图2）。

图1中国移动医疗健康市场规模及预测

图2中国移动医疗健康用户规模及预测

当然，互联网健康医疗仍然处在发展的早期阶段，呈现“散”“弱”的整体特征。有行业媒体做过不完全统计，过去5年时间里创办的互联网健康医疗企业超过1100家，其中获得过融资的有533家。作为新兴事物，互联网健康医疗面临现有政策体制的障碍、既得利益团体的抗拒，以及医疗服务线上化不足等困难。这些都导致了互联网健康医疗企业在商业化上的困境，尤其是在过去的2016年中，伴随着“资本寒冬”的声浪，这种困境更是成了唱衰互联网健康医疗行业的温床。但好处就是，它加速了狂热的退去和向理性的回归。

在这一年里，特别是对于已经成长起来的领军企业而言，需要做出面向未来的选择。这个选择必须是理性的、脚踏实地的。从实践来看，过去5年多的探索和积累在2016年里汇集成了几条主要路径，包括本报告选择的春雨医生、丁香园、微医、趣医网和平安好医生，但不限于此。这些路径建立在时间和资源的积累之上，也许真的通向未来，也许还会遇到新的挫折，但对这些路径的分析将极具价值。

二回归线上，全面开放——以春雨医生为例

线上问诊是互联网健康医疗所带来的最直观的改变，也是最直接切入医患药这个核心服务环节的模式。正因为如此，在线问诊面临巨大的障碍，出现的探索路径也最为纷繁复杂。作为最早开展在线问诊同时也是体量最大的平台之一，春雨医生在经历了线上、线下的曲折探索之后，于2016年做出了一个重大选择。这个选择多少还是超出行业的预期，而一向不惧冒险的春雨医生这次又将率先开拓一个怎样的新领域？

2016年“十一”长假期间，春雨医生遭遇了创办以来最大的一只“黑天鹅”侵袭：公司创始人、灵魂人物张锐，因突发心梗去世。这引发了人们对春雨医生前景的担忧，尤其是一直作为互联网健康医疗领军级企业之一，春雨医生的遇挫也给行业前景增加了一丝阴影。稍显幸运的是，张锐在离世前两个月给春雨医生定了未来的发展基调：回归线上，全面开放。在历经5年探索之后，春雨医生的选择耐人寻味。

春雨医生于2011年成立，致力于在线医疗问诊服务。借助移动互联网早期爆发的红利，春雨医生快速积累了数量庞大的用户。到2016年6月，春雨医生发布数据称，每天有近33万个医疗问题得到专业解答。其中，春雨医生在线问诊激活用户已达9200万名，拥有二甲医院以上的专业医生49万名，覆盖二级科室65个。爆发性的成长速度