男性生殖健康服务门店服务规范编制说明.docxVIP

《百姓生殖健康系列标准男性生殖健康服务门店服务规范》编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

根据2024年全国标准化工作要点，加强质量支撑和标准引领，深入推进国家标准化发展纲要各项重点任务实施，以标准有力引领现代化产业体系建设，推动标准化更好服务经济社会高质量发展。依据《中华人民共和国标准化法》和《团体标准管理规定》（国标委联[2019]1号）的相关要求，中国人口文化促进会批准立项并联合相关单位共同制定《男性生殖健康服务门店服务规范》团体标准。

（二）制定背景

随着人们健康意识的提高，男性生殖健康问题越来越受到关注。然而，由于传统观念的影响和缺乏专业的健康服务机构，男性生殖健康服务市场存在一些问题。

男性生殖健康服务机构数量较少，且服务项目较为单一。目前，大多数男性生殖健康服务机构主要提供性功能检测、前列腺炎治疗等服务，缺乏全方位的健康管理服务。男性生殖健康服务行业存在一些监管问题。由于缺乏统一的行业标准和监管机制，男性生殖健康服务机构的质量参差不齐，一些机构存在不规范的服务行为。

为了加强男性生殖健康服务的质量，保障消费者的合法权益，促进行业的健康发展，有必要制定相关标准，就男性生殖健康服务门店服务质量和安全性等内容进行规定，为行业提供标准和规范。

（三）起草过程

3.1标准研制阶段

2023年9～12月，起草组通过企业调研，了解企业实际生产情况，并组织收集、整理相关标准化资料、专业文献等，经成分分析、研讨、论证后编写完成《男性生殖健康服务门店服务规范》立项申请书及标准框架相关内容，并向中国人口文化促进会提出标准立项申请。

3.2标准立项阶段

2024年1月24日，中国人口文化促进会正式发布了《男性生殖健康服务门店服务规范》团体标准立项通知，并在全国团体标准信息平台进行公示。

3.3标准起草阶段

2024年1～3月，依据《中华人民共和国标准化法》、《国务院关于深化标准化工作改革方案》等文件的要求，按照团体标准的制修订程序组织有关技术人员成立标准起草工作组，通过相关信息化手段进行多次内容讨论和交流，并向相关单位和专家咨询，在广泛听取各方意见和充分论证的基础上，对标准初稿进行了完善和修改后经起草组确认，同意作为征求意见稿，公开征求意见。

二、编制原则

在标准制定过程中，标准起草工作组按照GB/T1.1—2020给出的规则编写，主要遵循以下原则：

（1）协调性:保证标准与国内现行国家标准、行业标准协调一致。

（2）规范性：严格按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则起草，保证标准的编写质量。

（3）适用性：结合生产企业管理实践和产品的主要环境影响，提出对企业产品的具体质量要求和生产经营规范。

三、主要技术内容及其确定依据

本标准规定了男性生殖健康服务门店的基本要求、服务人员要求、服务流程规范、服务质量控制、健康教育与宣传、监督与管理。

本标准给出了男性生殖健康、男性生殖健康服务门店以及服务人员的术语和定义。

本标准主要技术内容如下：

1基本要求

1.1选址与环境

1.1.1应选址在交通便利、易于寻找的地点，方便顾客到访。

1.1.2门店周围环境应整洁、卫生，无污染源和噪声干扰，确保能够提供舒适、安全的服务环境。

1.1.3应设有明显的标识和指引，便于顾客识别和进入。

1.2设施与设备

1.2.1门店内部应设有接待区、咨询室、检查室、治疗室等独立的功能区域，确保服务流程的顺畅和顾客隐私的保护。

1.2.2应配备必要的医疗设备和辅助工具，如诊断床、检查仪器、治疗设备等，以满足基本的男性生殖健康服务需求。

1.2.3应提供舒适的座椅、饮水设施、洗手间等公共服务设施，以满足顾客的基本需求。

1.2.4应建立设备维护和保养制度，确保设备的正常运转和安全性。

1.2.5设施与设备配置指南见附录A。

1.3安全与卫生

1.3.1应建立健全的安全管理制度，包括消防安全、用电安全、设备安全等方面，确保顾客和员工的人身安全。

1.3.2应定期进行卫生清洁和消毒工作，保持环境整洁和卫生。

1.3.3应建立医疗废物处理制度，确保医疗废物的安全处理和环境保护。

1.3.4应遵守相关法律法规和行业标准，确保服务的安全性和有效性。

2服务人员要求

2.1从业资格

2.1.1服务人员应具备相应的医学专业背景或经过专业的男性生殖健康服务培训，并获得相关的资格证书或执业证书。

2.1.2服务人员应定期参加继续教育和专业培训，以保持其专业知识和技能的更新和提升。

2.1.3服务人员应遵守国家法律法规和行业规范，具备良好的职业道德