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公共关系-复习题-单元二训练任务参考答案.docx

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单元二训练任务参考答案

一、知识训练

2.1简答题

(1)公共关系公众有何特点?

答:公共关系公众的特点有:共同性、群体性、相关性、变化性、能动性、多样性。

(2)网络公关有何技巧?

答:网络公关的技巧:(1)网络媒介和传统媒介相结合;(2)进行有技巧的网络推广;(3)建立销售服务信息库;(4)发布问答平台信息;(5)重视网络安全问题;(6)加强网络公关人才的培养。

2.2判断题

(1)在公共关系学中,公众与大众、群众是同一个概念。(×)

(2)良好的组织形象是组织的一笔巨大的无形资产。(√)

2.3填空题

(1)网络公关又叫线上公关或e公关,它是利用互联网的高科技表达手段营造企业形象,为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。

(2)开展公共关系工作的前提是进行必要的调查研究,而收集信息是调查研究的主要内容。?

2.4单项选择题

(1)()是指不仅面临着共同的问题,而且也已经意识到问题的存在,但还没有付诸行动,迫切需要进一步了解问题的缘由以及解决办法的公众。(A)。

A.知晓公众B.行动公众

(2)从公众的形式来说,可以是个人,也可以是群体、团体,还可以是组织。即使是同一类公众,也可以有不同的存在形式;哪怕是同一个公众,在不同的时期,也可以有不同的态度和行为。这体现了公众的(A)特点。

A.复杂性 B.多样性

2.5多项选择题

(1)公共关系的职能有(ABCDE)。

A.收集信息B.协调关系C.教育引导

D.形象管理E.咨询建议

(2)公众按照与组织的重要性分主要有(ACE)。

A.首要公众 B.知晓公众C.次要公众

D.顺意公众E.边缘公众

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