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《个人与团队管理》期末复习参考答案

一、单项选择题

1：工作中常见的学习机会与形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B）。

(A)正式的委托培训(B)工作观摩

(C)研讨会(D)开放式或者远程学习项目

2：关于做计划前要考虑的情况，说法不正确的是（D）。

(A)正确设定工作优先级(B)平衡任务、团队、个人三方面的行动

(C)需要对日常典型工作进行分析(D)假如工作变化较大，可不用做计划

3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。

(A)即时信息沟通：不仅能够进行文字沟通，还能够实现图像、视频等交流

(B)电子邮件：实现即时反馈与交流

(C)数字传真：沟通地点不受局限

(D)视频会议：快捷，便利，成本低

4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不一致的情况来决定使用何种方式。最

适于书面沟通方式的情况是（B）。

(A)需要思想共享(B)需要永久保留记录

(C)需要进行充分的意见交流(D)需要立即得到反馈

5：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C）。

(A)从上到下形式(B)中间形式

(C)平级形式(D)从下到上形式

6：组织部门中，“全面主持工作，制订总体进展目标与计划”是（A）的基本职责。

(A)总经理(B)行政部门

(C)财务部门(D)业务部门

7：许多组织都有自己的价值标准与行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都

要尊重他人的生活方式、习惯、文化与爱好。”这表达了其价值观中的（C）。

(A)责任(B)自由

(C)尊重(D)正直

8：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包含（D）方面。

(A)任务(B)团队

(C)个人(D)培训

9：好斗的人总认为自己的权利、要求与需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特

点的是（D）。

(A)说话时过度使用“我”(B)不惜一切代价想赢

(C)不听取他人意见(D)自我牺牲

10：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，说明暂时停顿或者搜寻正确的词语，这属于副

语言沟通要素中的（C）。

(A)语速(B)音量

(C)声音补白(D)音调

11：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法

不正确的是（B）。

(A)吸引听众的参与(B)灌输更多的信息

(C)运用形体语言(D)建立良好的关系

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12：在工作谈判中，出现的谈判冲突与其处理方法对应不正确的是（B）。

(A)批判——关于合理的部分，表示认可并予以同意

(B)轻蔑——产生自卑心理，不知所措

(C)大声斥责——尽可能地心平气与，让对方不要喊叫

(D)耍弄职权——就事论事

13：世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整与变化，人口老龄

化的问题属于企业的(B)环境。

(A)经济(B)社会文化

(C)政治(D)生态环境

14：从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息