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浅谈XX园区“保姆式”服务企业

当前，中西部地区正处于经济大发展的时代潮流中，招商引资已然成为包括XX经开区在内的中西部地区各项工作的重中之重。招商引资不易，推动企业落地建设、投产营运同样任重，企业顺利实现投产达效既是招商引资后续工作目标，更是推动地方经济发展的重要保障，做好企业服务尤为重要。

XX园区内企业150余家，其中规模以上企业已达73家，位居XX各工业园区前列，服务好企业一直是园区中心工作。为此，2015年以来，结合实际情况，园区提出服务企业“专员”制度，4名工作人员全覆盖园区企业，专责服务，从落地筹建、手续审批、要素保障直至企业投产营运后的相当长一段时期，全身心投入，全过程参与，尽全力帮扶。一年多来，共为企业解决实际问题160余件，园区工业总产值增长27.4%，工业投资增长19.62%，本级税收增长16%。“专员”服务企业制度是园区结合实际贯彻“建设服务型政府”理念的举措，归根到底，是为当好企业的“保姆”。

当好保姆不容易！

当保姆要有愿做保姆的事业心。跑企业是苦差，不管刮风下雨还是烈日酷暑，企业有需要就得第一时间去，同时也要尽量避免让企业感到倦烦，造成“审美”疲劳。为此，园区要求，凡是可以代办的事项均由园区干部代办，不可代办的，园区干部陪同企业一起办；凡需要园区审签的事项，在园区办结一律不过夜，特殊情况不超24小时。在服务队伍组建方面，园区选用了一批事业心强、善于学习、熟悉企业的干部开展企业服务工作，充分调动干部积极性，鼓励干部多学善学，多干能干，在“苦”中品尝增长知识和提升能力的“甜”，进一步增强对企业服务工作的热爱和认可。

当保姆还要有识别需求的能力，起码得准确知道是“尿了”“病了”还是“饿了”。企业经营中会遇到的问题林林种种，企业清楚问题但未必有能力解决，政府或许有能力帮助解决，但未必及时知道准确的情况。XX园区把提升干部识别企业需求、诊断企业问题的能力作为提升整个干部队伍素质的重要部分。一年多来，共组织参加宏观经济培训、参加行业内多企业座谈交流、专业知识学习、行业前景及发展趋势分析研讨等近20次，使干部更加深入了解企业，更好的深入互动。

当保姆还要有解决实际问题的能力，得会“换尿布，兑奶粉”。园区无执法权和行政审批权，如何更好的服务企业，如何更好的帮助企业解决实际问题和困难一直是园区思考的课题。园区充分发挥为企业解决问题的主动性和相对于企业的协调优势，架桥梁、搭平台，加大与建设、规划、市政、财税、安全、环保、国土、水电气等领域主管部门和单位沟通协调力度，形成联动，合力协作，组织相关部门和单位深入企业，力争现场解决。

当保姆还要引导督促其遵法守法。保姆不仅要“换尿布，兑奶粉”，还得防止“玩火、触电”，不然不仅自身“烧伤电伤”，甚至“房屋”也将化为乌有。服务企业也有一份沉甸甸的责任，守法经营是服务企业中贯穿始终的主线，也是底线，决不可逾越！园区在企业服务中，将安全工作、环保工作纳入其中，督促检查企业落实主体责任，及时完善设施，及时整改隐患；时刻提醒企业遵守工商、税务等其它涉企密切的法律法规。同时，在企业守法经营的前提下，园区积极协调相关执法部门采用“集中时间依法依规同时实施”的方式开展例行检查，尽量减少企业迎检次数，竭尽全力为守法经营企业营造良好的投资营商环境。