郎酒考察学习结案.pptxVIP

郎酒庄园考察结案

汇报人：品牌部2023年5月

目录01郎酒庄园体验之旅

目录02与金徽之旅的对比分析

目录03金徽之旅改进建议

欢迎仪式

客人到达后，在酒店门口举行欢迎仪式。通过古风舞蹈的形式，为客人献上美酒，接风洗尘。

酒店门口室外高清屏，个性化专属欢迎语。

酒店大堂有身穿古装的服务人员，为客人提供茶水、干果、茶点等服务。

摆渡车司机，身穿郎酒工艺主题服装，随停随走，运送客人，细节传达到位。

专属讲解宣导员，全称陪同接待，保姆式服务。

酒店体验——惊喜服务

庭院式度假酒店，单间室外阳台，推窗见景。

大厅书籍、茶点、象棋、跳棋，等候间隙也有趣味。

客房电视欢迎语、果盘、手写祝福、解酒葡萄糖、浴室拖鞋等，极致服务体验。

酒店体验——惊喜服务

餐饮体验

参观体验——“寻香识郎”

“寻香识郎”参观手册：董事长寄语、日程安排、手绘地图（电子导览）、郎酒概述、“生长养藏”介绍及打卡

参观体验——“生长养藏”

生在赤水河

五大生态酿酒区

吴家沟生态酿酒区

两河口生态酿酒区

二郎生态酿酒区

黄金坝生态酿酒区

盘龙湾生态酿酒区

长在天宝峰

十里香广场露天坛贮：新酒，不锈钢输酒管，坛不动酒动，油麻藤绿植生态遮阳。

千忆回香谷露天罐贮：露天贮存1年后，转入不锈钢罐。88个5000-2000吨酒罐，储存1-2年。

参观体验——“生长养藏”

养在陶坛库

楼层陶坛库：不锈钢罐酒转入室内陶坛贮存2-10年。

金樽堡陶坛库：不锈钢罐酒转入室内陶坛贮存2-10年。

藏在天宝洞

喀斯特地貌，天然溶洞，恒温恒湿，储藏老酒。

从室内陶坛库选择10年以上原酒，存入天地宝洞，再存储10-50年。

仁和洞：高端客户私藏酒。

记忆点：“天地仁和生生不息”、酒苔、酒鳖、“天地宝洞龙凤交尾”。

参观体验——美陈物料细节

参观体验——导游话术

酒的一生与人的一生：

小学生（露天陶坛坛贮）→中学生（露天罐贮）→大学生（楼层陶坛库）→博士（天、地宝洞）→博士后（仁和洞）

无法拒绝的祝福结束语：

鸿运当头三十年（鸿运郎）,青云直上五十年（青云郎）,红红火火一百年（红花郎）！

参观体验——多重夜生活

晚宴

中国郎•山谷光影秀

庄园夜宴

郎酒吧、KTV、桑拿房、健身房、游泳池

目录01郎酒庄园体验之旅

目录02与金徽之旅的对比分析

目录03金徽之旅改进建议

——金徽之旅——

参观

——郎酒庄园——

体验

单一式参观

常规式接待

夜生活缺失

度假式住宿体验

细节式服务体验

高端专属式尊贵体验

丰富的夜生活体验

悄无声息的品牌植入

庄园式游览体验

目录01郎酒庄园体验之旅

目录02与金徽之旅的对比分析

目录03金徽之旅改进思考