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持续性护理人文关怀在提高儿科重症监护病房(PICU)家属满意度中的应用效果
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【摘要】目的：探讨持续性护理人文关怀在提高儿科重症监护病房(PICU)家属满意度中的应用效果。方法；本次研究对象为2015年3月~2016年3月间入住我院儿科的85例重症监护病房患儿，采用不同护理方法将其分成对照组（n＝42例）与观察组（n＝43例），观察组患儿给予持续性护理人文关怀模式进行护理。对照组患儿采用常规护理模式进行护理，对比两组护理模式后的家属满意度。结果；观察组患儿给予持续性护理人文关怀模式进行护理后家属满意度为97.67%，对照组患儿采用常规护理模式进行护理后家属满意度为85.71%，两组比较，差异显著，有统计学意义，p＜0.05。结论；对儿科重症监护病房患儿进行持续性的护理人文关怀，有效加强对患儿的精心护理，能有效的提高了家属的满意度。
【关键词】持续性护理；人文关怀；重症监护病房
入住儿科重症监护病房(PICU)的患儿绝大多数属于病情危急患儿，具有病情变化快、死亡率高等特点。患儿入住儿科重症监护病房期间患儿家属均表现出不同程度的恐惧、悲伤、焦虑感等情绪，甚至绝望，易导致患儿家属发展为急性创伤后综合征和较为严重的抑郁症[1]。提示护理人员对患儿家属的护理也致关重要，需重点关注其的心理特点和心理需求，并给予适当的人文关怀。本次研究对入住儿科重症监护病房患儿家属进行心理需求评估同时提供相应的人文关怀，有效的提高了家属满意度。现总结如下。
1对象与方法
1.1研究对象
本次研究对象为2015年3月~2016年3月间入住我院儿科重症监护病房的患儿85例，所有患儿均符合相关文献资料中的急危重症的诊断标准。排除入住儿科重症监护病房小于72小时的患儿，排除患儿家属不能有效表达自己感受者和文盲者。患儿中，男45例，女性40例，最小年龄为0.5岁，最大年龄为4.5岁，中位年龄（2.4±0.8）岁；采用随机奇数偶数法将其分成对照组（n＝42例）与观察组（n＝43例），所有研究对象的组别、年龄、家属文化程度、经济状况等基线资料，采用统计学软件SPSS17.0数据包中进行数据处理，结果显示无统计学意义，具有可比性，p＞0.05。
1.2护理干预方法
对照组患儿进入儿科重症监护病房后，给予患儿常规护理，在此期间不给予其家属进行需求评估调查，并且家属不能随便进入重症监护病房探视患儿，在规定探视时间内探视，每两天1次，每次5~10分钟，探视过程中护理人员不予提供患儿任何情况，由医生告诉患儿病情。观察组患儿入住儿科重症监护病房后，在入住的第1天和第3天以及患儿出科以前，给予患儿家属发放重危病人家属需求表，进行调查其家属的需求。患儿入住儿科重症监护病房后进行及时有效的治疗以及给予相应的护理，符合评估条件的家属，在入住的第1天给予初步评估心理需求；在入住的第3天再次给予评估，对家属心理活动的特征和心理需求进行详细了解；患儿离开儿科重症监护病房时，对其家属进行最后1次调查，了解家属在儿科重症监护病房抢救结束后或治疗结束后这段时间内的心理活动的特征和心理需求。对家属需求调查应经过家属的同意或者自愿接受调查，调查人员是由经过严格培训后的护士进行调查，本次调查为一对一的形式，即有同一名护理人员对同一位家属调查，充分尊重患儿家属的感受。本次发放问卷调查表23份，回收23份。回收率达到100%。每次调查评估结束后及时回收调查表，同时进行分析总结，对家属的心理状况和心理需求及时掌握，并且针对性的实施护理人文关怀。根据调查结果，及时对家属探访制度进行调整，及时提供患儿的治疗信息，有效加强对家属的沟通渠道。为了患儿疼痛症状能得到大幅度减轻，采取行之有效的护理干预措施，同时做好患儿出科前的人文关怀和健康宣教工作。患儿出科后提供持续性的人文关怀，到病床边探视患儿或者家属。对两组患儿家属的满意度给予评价，分为3分等级，即非常满意、满意和不满意。非常满意率＋满意率＝满意度。
1.5统计学方法
收集整理本组实验数据，在统计学软件SPSS19.0数据包中进行数据处理，计数资料采用（n%）表示，计量资料、采用（?x±s）表示，组间差异通过x2和t检验，在P0.05时，差异具有统计学意义。
2结果
两组患儿家属的满意度比较观察组患儿给予持续性护理人文关怀模式进行护理后家属满意度为97.67%，对照组患儿采用常规护理模式进行护理后家属满意度为85.71%，由此可见，差异有统计学意义，p＜0.05。详见表1。
表1两组患儿家属的满意度比较[n（%）]
组别
例数
非常满意（例）
满意（例）
不满意（例）
满意度（%）
观察组
对照组
X2
p
43
42
35（81.40）
26（61.90）
9.3599
0.00
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