2024年酒店实习心得体会（二篇）.docx

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2024年酒店实习心得体会

实习的经历短暂而深刻，如同白驹过隙，瞬息即逝。在这段期间，我体验了宛如五味瓶般丰富的情感，经历了长达八个月的实习期，其中的每一天都在紧张而漫长的工种中悄然流逝。回顾这接近一年的实习，内心充满了激动，也引发了我无尽的深思。

我在客房部实习，期间收获颇丰。每个部门在上岗前都会接受培训，客房部也不例外。我们的主管亲自教授我们如何铺床，包括甩单、套被、三线合一和套枕套等步骤。三线合一意味着被子、床单的中线需保持一致。每一步都有严格的标准，床单需平整地包裹住床垫，被子和被套的角需对齐，用力甩动以确保平整；套枕套时，要确保枕头充满枕套。此外，还需清理房间，包括除尘、吸地、清理卫生间等。每次进入客人的房间，都需先敲门，然后整理床铺，仔细除尘，确保每个角落都清洁到位，物品归位，并确保床下也一尘不染。接着是卫生间的清洁，更换干净的毛巾，清洁马桶和地面，最后补充客用品。我们还有查房、查洗衣等任务，如检查房间物品是否缺失，确认客人是否有遗留物品，以及每日的洗衣情况等。这些构成了客房服务员的主要工作，当然，每日的计划卫生也至关重要。

作为一名初涉社会的实习生，我深感自己需要学习的还有很多，而对即将从事的工作岗位也充满了好奇与陌生。这种矛盾的心理驱使我以信心和期待去面对。在酒店开始岗位工作，我意识到自己并无太多优势，因为对酒店管理一无所知，一切都需要从零开始学习，这为我提供了一个宝贵的锻炼机会。从第一天开始，我就下定决心全力以赴，不让任何遗憾伴随我。

在这段实习中，我领悟到无论工作繁忙还是轻松，我们都应以积极的态度去完成每一项任务。我们不应过于悲观地看待事情，而应保持乐观的心态面对每一天，因为积极的心态能让我们在工作中感到充实而非疲惫。“唯有真诚的服务，才能换来客人的微笑。”以微笑面对每一位客人，我们所收获的不仅仅是微笑，更是客人对我们酒店的肯定，对我们工作的支持和赞赏。

八个月的实习，让我更直观地了解了企业的运营过程，认识到实践在理论学习中的重要性。实习期间，我也结识了许多同事和朋友，对人际关系的处理有了新的理解。它锻炼了我在社会中初步的适应能力和人际交往，教会了我做事要灵活变通，不能过于固执。在服务行业，我们需要的不仅是专业知识，更需要懂得待人接物和耐心，以及对顾客的责任心。实习期间，英语口语得到了锻炼，更加深了我对外语能力提升的重视。然而，我意识到自己的英语水平仍有待提高。

这次实习是一次宝贵的经历，它在提升我的专业技能的同时，也让我明白了在社会中应具备的素质和能力。我学会了在面对问题时要懂得变通，处理人际关系时要更加圆融，同时也更加珍视与他人的合作和沟通。这次实习让我深刻体验到，英语作为全球通用的语言，其重要性不言而喻，我将继续努力提升自己的英语水平。

2024年酒店实习心得体会（二）

在____年____月____日，我踏入了____酒店，开始了为期____的实习生涯。这段____月的实习经历，对我产生了深远影响，我从中体会到了工作的艰辛，社会的复杂性，实践的重要性和学习的必要性。在此期间，我始终遵循酒店的安排和计划，全身心地投入工作，积极学习，努力提升自我。

我的实习岗位首先是在前厅部的总机。初期，我承担的工作相对简单，压力较小。然而，一个月的单调工作开始消磨我的热情。幸运的是，通过我不懈的努力和酒店领导的指导与关怀，我在____年____省____服务技能大赛中荣获前台问询的亚军。这次比赛后，我转到了新的实习岗位。

在礼宾部工作了____天，我主要负责迎接宾客，微笑服务，为客人提供指引。虽然在礼宾部的收获有限，但我有幸结识了一位和蔼可亲的督导，这让我感到十分愉快。

接下来的____个月，我在前台稳定实习。前台是一个极具挑战性的岗位，每天面对各种各样的客人，处理各种问题，无论是合理还是不合理的需求，我都力求提供满意的解决方案。在服务行业中，我们始终坚信“顾客就是上帝”。前台工作琐碎且重要，是酒店的枢纽部门，同时也涉及了收银工作。起初，我在前台犯过不少错误，但部门领导的耐心指导和无私帮助让我迅速成长，很快我就能独立工作并能应对各种情况。

实习期间，我们经历了____、____以及____等重大节日，这些繁忙的时刻让我们学到了很多，并成功应对。每一次的挑战都使我们更加成熟，更加接近真正的成长。在团队中，我们彼此支持，共同面对困难，共同度过欢乐时光，____的各大景点都留下了我们的欢声笑语。

总的来说，____月多的实习，我曾因困难而动摇，也曾因成就而自豪。这段实习让我学到了课本上学不到的知识，让我在真正的酒店服务中积累了经验，同时也强化和拓宽了我在大学的理论知识。____月多的实习经历是我最宝贵的财富，它教会了我如何在社会中为人处世，如何处理人际关系，如何面对挑战。这对我未来的学