六商务谈判和仪式礼仪课件.pptVIP

第四章商务谈判和仪式礼仪

知识目标?熟悉商务谈判、签约与庆典的礼仪程序。能力目标?学会运用商务谈判、签约与庆典的礼仪规范进行商务活动。

第一节商务谈判礼仪一、商务谈判礼仪（一）谈判人员的服饰礼仪?参加谈判、尤其是参加大中型谈判的人，一般不宜穿个性化的服装，通常是西装打扮。?具体而言，男士应刮净胡须，穿西装必须打领带。?女士穿着不宜太性感，不宜穿过细过高的高跟鞋，应画淡妆。

（二）谈判语言礼仪?谈判之初。?谈判中。?谈判结束。（三）谈判环境礼仪?谈判环境布置的合理、恰当，有利于良好谈判气氛的建立，可以促成谈判活动的圆满完成。?谈判地点最好设在交通方便但又闹中取静的环境中。?谈判室内空间大小要适中，光线适宜。

（四）谈判座椅安排礼仪?若采用长方形或椭圆形的谈判桌，通常主客各坐一方，若谈判桌横放，则正面对门为上座，应属于客方，背面对门的为下座，属于主方。

?若谈判桌竖放，则应进门方向为准，右侧为上，属于客方，左侧为下，属于主方。?双方主谈人（首席代表）各在己方一边的中间就坐，译员安排在主谈人右侧，其余人员则遵循右高左低的原则，依照职位高低自近而远地分别在主谈人两侧就坐。

二、签字礼仪?签字仪式是商务活动中合作双方或多方经过协商或谈判，就彼此之间进行商务活动、商品交易或某种争端达成协议订立合同后，由双方代表正式在有关的协议或者合同上签字的一种庄严而又隆重的仪式。（一）签字仪式的准备工作1、准备好待签文本?依照商界的习惯，待签文本的准备由举行签字仪式的主方与有关各方指定的专人共同负责，主要完成待签文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订和盖火漆印等工作。按常规，应为在文本上签字的各方均提供一份待签文本，必要时，还应为各方提供一份副本。

?签署涉外合同时，依照国际惯例，待签文本应同时使用有关各方的母语，或使用国际上通用的英文和法文。?待签文本应用高档、精美的纸张印刷，按大八开的规格装订成册，并用真皮、仿皮、软木等高档质料作为封面，以示郑重。2、确定好签字人员?主签——有的国家由国家领导人主签，有的由政府有关部门领导人主签，还有的有具体部门负责人（通常是法人代表）主签，不管怎样，双方主签人的身份应大体相当。

?助签——参加签字的各方，事先还要安排一名熟悉仪式程序的助签人员，签字时给文本翻页，并指明签字处，放置漏签。?谈判人员——出席签字仪式的陪同人员，基本上是参加谈判的全体人员，人数以相等为宜。?高一级的领导人——为了表示对所签合同、协议的重视，双方常对等邀请更高一级的领导人出席签字仪式。

3、布置好签字现场?不论签字现场怎样布置，总的原则应是庄重、整洁、清净。?我国在布置签字现场时，在厅内摆设如下：p一长方卓作为签字桌，桌面覆以深绿色的台呢布（但要注意各方的颜色禁忌）p桌后放两把椅子，作为双方签字人员的座位，其座位安排是以面对正门的方向为准，右为客人，左为主人。p座前摆列各自保存的文本，上端分别放签字笔、吸墨器等签字文具。

p如与外商签署涉外合同时，须在桌子中间摆一旗架，悬挂双方国旗。p双方参加仪式的其他人员，排列于各自主签人的座位后面，助签人员站立于各自主签人的外侧，地上可铺设地毯。p签字肘的上空可悬挂横幅，写有“XXX（项目）签字仪式”的字样。（二）签字程序1、就座2、正式签字3、交换文本4、饮香槟酒5、退场

第二节商务庆典礼仪一、开业典礼（一）开业典礼的准备工作1、做好舆论宣传工作2、确定出席人员?一般来讲，参加开业典礼的人士包括：上级领导、社会名流、新闻界人士、同行业代表、社区负责人。

3、发放请柬?出席开业典礼的人员一旦确定，应提前一周发出请柬，便于被邀请者及早安排和准备。4、安排接待工作5、布置环境（二）开业典礼的程序和礼仪要求1、开业典礼的程序?典礼程序是指典礼活动的进程。一般情况下典礼程序由以下几项组成：?迎宾、典礼开始、致贺词、致答词、揭幕、参观、迎接首批顾客。

2、参加开业典礼的礼仪要求（1）主办方礼仪?仪容要整洁?服饰要规范?准备要充分周到?要遵守时间?态度要友好?行为要自律（2）宾客礼仪

二、剪彩仪式（一）剪彩的筹备工作1、剪彩用具的准备?剪彩仪式上需要一些特殊的用具，如红色缎带、新剪刀、白色的薄纱手套、托盘以及红色地毯等。对这些用具要恰当的选择、仔细地准备。2、剪彩人员的选定?通常情况下，可从上级领导、单位负责人、社会名流、合作伙伴、员工代表中选定。?剪彩者的人数可以是一人，也可是多人，但一般不超过五人。

3、礼仪小姐的选定?可以邀请几位专业礼仪小姐，或由东道主一方的女职员担任礼仪小姐，她们主要负责引导宾客、拉彩带、捧花、递剪刀等工作。（二）剪彩程序?请来宾就坐?宣布仪式开始?简短发言?进行剪彩?陪同参观