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HQ-Procurement-Form03
物业供应商实地考察表
供应商名称
主要评价内容
地址
电话
评审结果
□优良□合格□不合格
评审项目和评审部门
评估要素
审核内容
满分
得分
评审说明
评审
部门
品质管理
1.是否有完善的组织架构，包括部门组织架构？
5
非
业
务
人
员
2.是否制定可量化的质量和管理目标？是否有统计和分析？
5
3.是否有制定可供员工学习和理解的质量方针？
5
4.是否有专业的内部和外部培训团队？
5
5.是否有定期培训计划？
5
6.是否与劳务人员签署正规的劳务合同？
5
7.是否有明确的、清晰的标准作业规范？
5
现场人员管理
8.员工对作业规范是否十分熟悉？
5
营
运
人
员
9.是否经常有员工违反作业规范的情况发生？
5
10.工作现场是否管理规范？工作现场工作是否流畅?
5
11.人员出勤情况与合同是否一致？
5
劳务队伍来源
12.人员变动率是否较低？
5
13.劳务队伍来源是否稳定？
5
14.人员岗位配备是否合理？
5
业务投诉及响应
15.是否购买保险，人员险金额度（由高到低），安防物资救生绳、安全带等配备、应急事件处理方案是否满足项目紧急事件处理要求？
5
16.是否具有较高的业主满意度？
5
17.是否有专职人员处理业主反馈的服务问题？
5
18.有无文件对业主投诉处理时限和方法进行合理指导？
5
19.业主投诉是否清晰完整记录以至于改进？
5
设备管理
20.是否按要求配置和使用相关设备？关键设备是否为行业领先水平？
5
总得分：
会签：
备注：分值在100-80分，为优良；79-60分为合格；60分以下为不合格
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