我国家具行业发展-定制远景遭遇现实消费难题-产业报告.docx

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我国家具行业2016年发展：定制远景遭遇现实消费难题-产业报告

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房价上涨，人们的生活空间便得越来越昂贵，空间价值变得越来越高，空间的最大化使用已经变成了人们的潜在意识;同时，随着80、90后变成消费的主力军，年轻、时尚、简约、个性也成为了市场主要消费潮流;在这两大因素的影响下，定制家具，尤其是全屋定制家具以其强大的空间收纳系统，家居生活空间的个性化，颜色风格的和谐统一，功能的多样及强大而逐渐受到消费者的广泛喜爱及追捧，变成了家居行业的一个香馍馍。据统计，定制家具由几年前的低于10%市场接受率，逐渐上升到目前的超过30%市场接受率。

家具行业市场调查分析报告指出，然而在实际使用过程中，定制家具却难称心。承诺环保定制产品，送到家却味道刺鼻;约定送货安装时间，却苦等不来;以为选择优惠定制套餐，没想到却存有不少价格陷阱;奔着一对一的私人设计而去，安装后的效果却与设计图相差太远。

全屋环保难保证

定制家具的环保标准是消费者最关注的，也是决定定制产品品质的关键。调查结果显示，54.7%的消费者认为材料环保是消费者选购时考虑的首个要素。

近年来，在定制领域，不仅企业增多了，而且定制品类也在扩大，从单品定制延伸到全屋定制。关于全屋定制，消费者也许会认为，省心省力，又能保持全屋风格统一。其实全屋定制在环保方面很难保证。强力家具董事长张福才表示，定制家具最重要的组成部分就是板材，板材的甲醛含量几乎可以决定定制家具的甲醛含量。将全屋用板材铺满，在环保方面能否达到国家标准?欧派北京公司总经理姚刚表示，这依据消费者选择材料的不同而异样，不过目前欧派正在研究保证全屋环保的最适合的板材量。中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会副秘书长张仁则表示，这考验的就是企业的公信力，与企业生产产品使用板材的环保度、用什么漆、板材的含胶量等直接相关。

送货约定难准时

定制家具在签合同需交全款，然后消费者就进入等货期，在调查中，有43.7%的消费者表示有遭遇过延迟送货安装。

生产周期长是造成企定制家具延迟送货的主要原因。尚品宅配相关负责人表示：定制家具尺寸的特殊性、要求的多样化，对家具的生产提出了更高要求。定制家具真正的生产时间并不长，更多耗在漆面干燥、工艺衔接、排单等环节，如果业主还有其他工艺需求，那生产周期就会更长些。强力家具董事长张福才表示：定制家具需要根据消费者的需求出设计方案;下单后还需工厂技术部再拆图、配五金件，所以定制产品比标准产品生产周期略长一些。

对于延迟送货，城外诚建材售后部总经理姜涛给出建议：对于交货时间超过90个工作日，消费者就可以通过法律手段来进行解决。对于有急用的消费者在签订合同时一定要备注。

设计制作难沟通

记者调查结果显示，沟通不畅成消费者选择定制家具的最大顾虑。35.7%的消费者担心的与设计师沟通不畅，设计不出自己想要的产品。

定制家具区别于成品家具的最大特点，就是有针对性的尺寸与设计。在企业纷纷推出全屋定制后，对设计师的能力要求更高，既要具备专业精准的测量，又要有全屋设计的能力。定制热潮愈演愈烈，不少企业都打出定制旗号，定制市场五花八门，质量更是参差不齐，设计师的能力也是高低不一。记者就多次接到消费者在这方面的投诉：设计图与产品图多方面存有差异;制作完的家具与实际尺寸不符，摆放不了等。

完全定制难实现

说起定制，消费者最直观的反映便是“想做成什么样就能做成什么样”，然而就目前的定制市场而言，是在企业能力范围内最大可能满足消费者需求的家具制作，并不能完全按照消费者的想法和喜好来制作，是有一定的条件限制。比如在杂志、微博、手机APP上看到喜欢的家具风格样式，要求企业依照此图进行制作，很难完全实现。中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会副秘书长张仁表示，目前市场的定制只能称之为整合配饰，多是在尺寸、高低、内部结构等方面的改变，并不会为某个消费者单独做模板、改变生产线。

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-全文完-