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商务交际英语（2）期末复习题
一、单选题（共20题，40分）
1、Trueprofessionals（）theirbestefforteveryday,witheverycustomereverytime.
A、putforth
B、putforward
C、puton
D、putup
正确答案：A
2、Anobstacletothecommunicationprocessiscalled（）.
A、internalbarrier
B、communicationbarrier
正确答案：B
3、Accordingtothecoursebook,whichofthefollowingstatementsisNOTtruelettersthat
containneutralorpositivemessages?（）
A、Theendingshouldbefriendly,courteousandpersonable.
B、Themainideacanbepresentedattheend.
C、Supportinginformationshouldbepresentedasmuchaspossible.
D、Moreinformationshouldbepresentedlater.
正确答案：B
4、Aneffectivemanualmayinclude（）.
A、adetailedtableorcontents
B、anintroduction
C、tabsanddividers
D、alloftheabove
正确答案：D
5、Everycontactwithcustomersshouldbecourteousandprofessional，（）thecontactisinperson,
overthetelephone（）inwrittencorrespondence.
A、either…or
B、whether…or
C、neither…nor
D、both…and
正确答案：B
6、Effectivelistenersalsosharetheresponsibility（）communicationandovercomepoorlistening
habitsthatinhibitgoodlistening.
7、A、about
B、for
C、of
D、on
正确答案：B
7、Inordertoplanapersuasiveletter,thewritershould（）.
A、identifytheobjectiveandthemainidea
B、determinethesupportinginformation
C、adjustthecontenttothereceiver
D、alloftheabove
正确答案：D
8、—Whatstheproblem,Harry?
—（）.
A、Noproblem.
B、IcantrememberwhereIleftmyglasses.
正确答案：B
9、Nonverbalcommunicationisimportant（）.
A、becauseitisthemeansusedtoreinforceyourmessage
B、becauseitisthemeansusedtocontradictyourmessage
C、becauseitisthemeansusedtosubstituteforverbalmessages
D、becauseitisthemeansusedtoestablishyourimage
正确答案：D
10、（）isusedtocompareoneormorequantitieswithanother.
11、A、Aflowchart
B、
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