智慧酒店：未来酒店的发展方向.docxVIP

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智慧酒店

未来酒店的发展方向

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导读

智慧酒店是什么？智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。

???智慧酒店：未来酒店的发展方向

智慧酒店是什么？智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。

建设难点

国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量有20%左右的增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。但从目前的情况看，和智慧旅游等面临的尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真正意义上的“智慧”还有不小的距离。

首先是缺乏有效的业内需求。多家酒店表示，信息化建设方面的预算有限，暂时没有想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。

其次，微博、微信、二维码、移动应用APP，在很多对这些感兴趣的酒店眼中，智慧酒店的丰富内涵都被归结到营销这一点。但很少有人能意识到，促销只是智慧酒店的部分功能。

发展情况

河南适逢2014“中国智慧旅游年”，经河南省旅游局领导研究，将“智慧酒店”项目作为河南智慧旅游的重要组成部分来加速推动实施，由省旅游局信息中心与深圳盛阳科技有限公司合作进行项目推进。河南省旅游局下发通知，决定正式试点推广河南“智慧酒店”项目，使河南“智慧旅游”建设又迈出了坚实的一步。根据工作部署，省旅游局今年将引进并安排投入资金不低于5000万元，对全省约50家四星级以上旅游星级饭店进行智慧化改造。

山西无论是璀璨奢华的高级酒店，还是朴实便捷的经济酒店，都将目光聚集于智慧客房，为的就是让客人享受到更便捷和个性化的服务，提升酒店现代化档次和品牌形象。中国饭店业协会山西分会秘书长薛文生表示，在大数据环境下，酒店智能化显然是一种必然。目前的关键是，酒店如何利用智能化，整合酒店内部营销，在技术上完善，在服务上创新，逐步探索属于自己的转型之路。

重庆首家智慧型商务酒店东衡格兰维酒店落户渝北区回兴工业园区，预计将于2014年6月前与市民见面。该酒店不仅采用先进的全覆盖无线网络，房间空调、灯光智能系统，写字台电子连接线及多功能插孔等常见功能外，还特别引进自助房间入住、退房系统，智慧客房导航系统，可视门禁系统，行政客房电器设备IPAD控制系统等国际先进高科技系统设备。酒店客人可在大堂、停车场、餐厅等地方通过终端设备和有效证件，自助登记房间办理入住、退房及制卡。据酒店有关负责人称，该酒店更多科技人性化设备尚在安置与完善中。

江苏扬州市向全国公开征集《扬州智慧旅游总体建设方案》活动圆满结束。据悉，这个“智慧酒店”系统有望在扬州高星级酒店和部分经济型酒店推广。在“智慧客房”，不出房间，通过点击PAD上的相应页面，就可以实现点餐、预订客房服务、预定旅行线路、通知退房等服务，还能实现可视通话、填写满意度调查表等功能。还可以通过酒店的遥控器、电视机，或者使用自己的手机，在多种终端上都可以虚拟漫游饭店的三维全景图像，熟悉逃生通道、餐厅和娱乐设施位置等。

IBM提出“智慧酒店”四大解决方案

IBM向酒店业客户提交了四大极具创新的解决方案：机房集中管理、桌面云、自助入住登记和退房以及无线入住登记和融合网络，针对酒店行业从运维、管理、客户服务到客户体验的具体需求，提供全方位的策略咨询、设计、集成和实施等一系列整合解决方案，为下一代酒店信息化建设提出新的标准和愿景。

电信提供四大服务助推“智慧酒店”信息化建设

针对北海市星级酒店、连锁酒店、酒店式公寓三种经营现状，中国电信将各酒店光纤宽带、酒店网关、信息化应用、智能终端进行整合，形成多功能数字化电子商务、多应用宽带互联、多元素信息化管理、多种类IPTV客房娱乐四大类服务助推“智慧酒店”信息化建设，整体解决方案成就酒店行业领航商海。此次巡展向各酒店全方位展示了移动化综合办公应用，进一步压缩酒店管理成本，提升酒店信息化应用水平，促进酒店生产经营管理科学化、网络化和智能化。

联通助力华住打造“智慧酒店”

华住将充分发挥旗下禧玥、全季、星程、汉庭、海友五大酒店品牌优势，以中国联通提供的综合信息化解决方案为技术支持，纳入酒店硬件的综合规划和服务内容中来