公共关系基本概述课件.pptVIP

公共关系胡旋湖南工艺美术职业学院

diyijiang第一讲公共关系概述

理论Part1Part2实训

①公共关系概述②公共关系礼仪理论③新闻策划Part1④公共关系危机处理⑤公共关系专题活动

实训Part2①公共关系活动策划

下面哪些属于公共关系？n两大家族之间的关系；n婚姻关系；n组织内部的一上级与某下级的关系；n一商场营业员和某顾客之间的买卖关系；n一教师课后教授某一学生的教学关系；n师生关系；n某政府要员看望一特困家庭；n某国家总统与普通公民的关系；

那什么是公共关系

1、公共关系的概念管理职能说：公共关系是一种管理功能，它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流和理解、认可和合作传播说：公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。

1、公共关系的概念特定关系说：公共关系是在组织和它的公众之间建立和维持相互了解的、有目的、有计划的持续过程

1、公共关系的概念公共关系概念有以下要点：

1、公共关系的概念公共关系与之相关联概念的区别庸俗关系交际应酬宣传公共关系广告

A公共关系与庸俗关系的区别庸俗关系Philistinism一切为了谋求私人或小团体的利益而进行的活动所产生的关系．各种偷偷摸摸、躲躲闪闪、见不得人的私人关系公共关系Publicrelationship组织同社会公众、国家、企业、社团间的社会关系

B公共关系与交际应酬l公共关系不是“半斤八两不醉，三步四步都会”。l从事公共关系的专业人员，在国外有优越社会地位。BADcA表示公共关系工作，B表示公共关系工作方式或活动方式，C表示应酬交际活动，D表示公共关系工作中的应酬交际活动

C公共关系与宣传政治思想工作单向的传播夸张渲染管理科学尊重双向沟通公共关系事实

D公共关系与广告

D公共关系与广告《公关第一、广告第二》n广告是风，公关是太阳n广告采用大爆炸的方式，公关采用缓慢建立的方式n广告影响所有人，公关影响某些人n广告是指向自身的，公关是指向他人的n广告是昂贵的，公关并不昂贵

2、公共关系的构成要素A组织B公众C传播

2、公共关系的构成要素A组织——主体公共关系是一种组织行为，而不是个人行为，组织是公共关系的实施者和承担者

2、公共关系的构成要素公共关系的组织机构由专职公关人员组成的、专门从事公共关系工作的专业部门或机构

2、公共关系的构成要素①公共关系部组织内部设立的、专门从事公共关系活动的职能部门a)主要职能u信息收集和处理u新闻传播u协调沟通u处理突发事件和举办专门活动

2、公共关系的构成要素b)公共关系部的组织类型按公共关系过程设置公关部调研组策划组传播组评估组

2、公共关系的构成要素b)公共关系部的组织类型按公共关系对象设置公关部员工关系组股东关系组顾客关系组新闻媒介关系组社区关系组政府关系组

2、公共关系的构成要素b)公共关系部的组织类型按公共关系手段设置公关部公众接待组专题活动组宣传报道组信息资料组

2、公共关系的构成要素B公众——对象一般把公众理解为因面临共同的问题与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和共同性多维性可变性互动性

2、公共关系的构成要素公众的分类①把公众作为一个过程来分类非公众潜在公众知晓公众行动公众

2、公共关系的构成要素潜在公众在组织所处的环境中，当一个组织的行为与一定的个人、群体和社会团体发生了利益关系，使他们已面临着由这个组织的行为引起的共同问题，但是他们本身暂时未意识到这种问题的存在时，他们就从了潜在公众

2、公共关系的构成要素知晓公众知晓公众由潜在公众发展而来，已由未意识到问题，转而意识到问题

2、公共关系的构成要素行动公众非公众潜在公众知晓公众行动公众

2、公共关系的构成要素②按公众与组织的关系来分类内部公众外部公众

2、公共关系的构成要素③根据公众对组织的不同态度来分类逆意组织顺意公众中间公众

2、公共关系的构成要素④根据公众对组织的重要程度来分类首要公众次要组织边缘公众员工、股东、消费者、供应商政府机构、社区、新闻媒介学校、科研机构、非同类企业

2、公共关系的构成要素⑤根据公众的稳定性来分类临时性组织周期性公众流散性公众稳定性公众权利性公众

2、公共关系的构成要素C传播——手段组织传播媒介向公众进行信息或观点的传递和交流。主要手段有人际传播、组织传播、大众传播等形式组织传播公众

下面哪些属于公共关系？n两大家族之间的关系；n婚姻关系；n组织内部的一上级与某下级的关系；n一商场营业员和某顾客之间的买卖关系；n一教师课后教授某一学生的教学关系；n师生关系；n某政府要员看望一特困家庭；n某国家总统与普通