TCCTAS 108-2024 网络预约出租汽车安全运营技术要.docx

ICS03.220.20

CCSR10

团 体 标 准

T/CCTAS108―2024

网络预约出租汽车安全运营技术要求

Technicalrequirementsforsafeoperationofapp-basedride-hailing

2024-07-01发布 2024-07-01实施

中国交通运输协会 发布

T/CCTAS108

T/CCTAS108—2024

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I

I

II

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目 次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本要求 1

注册阶段 2

驾驶员 2

车辆 2

运营准备 3

运营过程 3

一般要求 3

行车安全 4

行驶轨迹 4

防疲劳驾驶 4

防分心驾驶 4

司乘纠纷冲突线索采集技术 6

隐患排查治理与事故处置 6

参考文献 7

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由交通运输部科学研究院提出。

本文件由中国交通运输协会标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：交通运输部科学研究院、滴滴出行科技有限公司、南京领行科技股份有限公司、上海路团科技有限公司、北京假日阳光环球旅行社有限公司、首约科技(北京)有限公司、高德软件有限公司。

本文件主要起草人：陈景、陈宏云、李娟、崔彦博、吴忠广、徐新鹏、张好智、陈宗伟、闫盼盼、李彬、叶子厚、常思宇、易翠萍、田万利、王磊、马博、王鹏、梁海晨、刘书鹏。

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网络预约出租汽车安全运营技术要求

范围

本文件规定了网络预约出租汽车安全运营的基本要求以及注册阶段、运营准备、运营过程、隐患排查治理与事故处置相关要求。

本文件适用于网络预约出租汽车的安全运营。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22485 出租汽车运营服务规范

GB/T41797-2022 驾驶员注意力检测系统性能要求以及试验方法

JT/T794 道路运输卫星定位系统车载终端技术要求

JT/T1068-2016 网络预约出租汽车运营服务规范

T/CCTAS11-2020 网络预约出租汽车平台公司运营安全自律规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

安全技术措施 safetytechnicalmeasures

为保证网络预约出租汽车运营安全而采用的技术和规则策略。

3.2

服务时间 servicetime

司机在某平台出车运营期间，驾驶车辆并执行该平台的订单接送任务的时长统计。

基本要求

网约车平台公司（以下简称“平台公司”）应按照国家、行业相关管理规定以及GB/T22485、JT/T1068的要求，利用互联网技术、大数据技术、AI技术等，采取规则策略、软件产品、硬件设备等措施落实网约车安全运营相关要求。

驾驶员和车辆应符合国家、行业规定的准入条件。

平台公司建立的网络服务平台性能应满足以下要求：

支持7×24h不间断运行；

平台响应支持负载均衡，单页面/单接口响应时间不大于3s；

具有防止外部人员非法入侵网络、防止未经授权的人员越级操作的技术措施。

平台公司应通过驾驶行为记录、服务评价、安全投诉、事故记录等，综合评价驾驶员安全服务水平，并据此针对性地采取安全技术措施。

平台公司根据国家、行业法律法规相关要求，在应用技术措施保证安全营运的同时，应保护司乘双方信息安全。

平台公司应做好线上、线下安全技术措施的联动融合，及时将现场人员核验、车辆安全检查、线下安全教育培训记录等上传反馈至网络服务平台。

与网约车平台公司等开展网约车经营业务合作的线下服务商，应积极运用渠道资源，协助网约车平台做好人员资质、车辆技术状况等信息的线下审核和记录，及相关保险投保和维护保养工作。

注册阶段

驾驶员

平台公司应采用人脸活体检测技术对驾驶员身份信息进行识别，采取的技术措施包含但不限于以下：

基础校验，即审核提交信息的真实性有效性，确保内容形式符合提交要求；

数据验真，即审核提交信息与本人实际身份信息的匹配度。

平台公司应采用图像识别技术（OCR）采集驾驶员的身份证、驾驶证、行驶证等证件信息，并通过机器核验、人工检查等方式对证件的真实性和有效性进行核验。

当线上安全技术措施无法对驾驶员信息