互联网+房地产从拥抱到颠覆.docx

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互联网+房地产从拥抱到颠覆

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在第十二届全国人民代表大会第三次会议上，李克强总理在《政府工作报告》的“新兴产业和新兴业态是竞争高地”的部分提到：“制定‘互联网+行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金，要整合筹措更多资金，为产业创新加油助力。”“互联网+”受到舆论的热捧，互联网行业欢欣鼓舞，传统行业开始认真思考如何顺势而为。

其实，过去的几年时间里，国内一直持续掀起互联网改造传统行业的热潮，在“衣、食、住、行”四大人类“绝对刚需”的传统行业中，已经诞生了众多移动互联的企业，如家喻户晓的淘宝、京东、大众点评、美团、滴滴打车等等。然而，涉及“住”的房地产行业，直到2014年，才开始进入高潮。

一互联网+房地产的现状：开发商拥抱互联网

相对于已被互联网颠覆得一塌糊涂的中介行业，房地产开发领域显得较为平静。房地产开发最大的特点是所建造的房子是不动产，依附在土地之上。同时，房地产开发需要资金量巨大，开发、设计、运营、营销等环节专业化能力要求高，目前的互联网企业还不具备直接进入行业进行颠覆的能力。所以对于开发商来说，互联网世界大体是友好的，是暂无威胁的朋友，是可以主动拥抱并为我所用的工具。

在整体房地产市场降温、客户对产品和服务要求越来越高的背景下，少数大开发商开始主动拥抱互联网，试图增加销售渠道和客户黏性。过去的2014年，在营销和物业管理这两个领域，取得了不错的成绩。

（一）营销领域

2014年，开发商们开始纷纷尝试新的互联网营销模式，取得了不错的市场反响。8月，万科宣布淘宝用户可以买万科房，并且可以用过往淘宝花费来冲抵房款。到了11月，各开发商的互联网营销活动掀起高潮：万科与淘宝推出了通过余额宝参与的指定特价房秒杀与余额宝高倍返利活动；保利以全系项目6%专属优惠等推出了“双11购房月”；富力则是“双11微信购房节”，18城的30个盘同时上线；方兴更是宣称以3.3亿元的总优惠金额启动“双11光盘节”；雅居乐也不甘落后，推出了双11至双12的“终极置业节”；远洋地产联手京东推出“11元筹1.1折房”活动。

这些噱头十足的互联网营销活动大部分都取得了不错的效果，方兴的“双11光盘节”活动在当天便取得了42亿元的销售额。远洋的“京东众筹”买房，在24小时内，筹资额达到了1220万元，刷新了中国实物众筹纪录。

“80后”、“90后”纷纷加入置业大军，并逐渐成为市场的主力客群。为了迎合这些客户的口味，开发商也纷纷转向了互联网营销。通过互联网，开发商展开营销活动的选择更多，效果也更好。对于开发商来说，互联网不仅提供了营销渠道，同时提供了技术支撑体系和崭新的营销理念。通过采用众筹、抢购等模式，开发商现阶段的互联网营销更加强调用户的参与感、对用户反馈的快速响应，以及更加精准的营销对象。

（二）物业和社区服务领域

在物业管理和社区服务领域，花样年控股集团旗下的彩生活通过互联网、智能化、自动化、改造升级，对传统物业管理内容进行改革，所有的业务都实现了E化，E缴费、E投诉、E评价，这些都已经通过互联网来实现。并由一个具体服务的提供者转变成一个产品和服务的平台，为业主的居家生活服务，把所有的这些服务都标准化，变成平台上的服务，转交给其他供应商来提供，彩生活则只做平台。彩生活围绕家庭这个场景来提供服务，在线下把原来的管理处变成彩生活体验空间。同时，彩生活的赢利点不再局限于传统的物业收费，而是使传统的物业公司通过互联网基因重组，把实体社区变成基于大数据的互联网平台，即打造成社区电商平台，平台内集成业主日常所需的虚拟服务，如机票、火车票、酒店、彩票、手机充值、电影票，以及商品服务等。彩生活于2014年6月分拆独立上市，迅速受到资本市场的热捧，到7月，其市值已达55亿港币，甚至超过了花样年控股。

万科物业也推出了一款针对万科业主的应用程序——“住这儿”。这款APP不仅可以满足万科业主申请报修、曝光、投诉、表扬等需求，还专门开辟了一个叫“良商乐”的板块，将万科小区内的所有商家拉上线。业主们如果对商家提供的商品和服务感到满意，可以在APP上为商家“补血”或“送花”，反之则可以“砍一刀”表示不满。业主对商家的评价会直接影响到商家未来的客流量。

开发商们积极推动互联网改善物业服务、推进社区商业O2O，一方面可增加客户体验，培养与客户的黏性；另一方面，社区平台作为未来电商的一个重要入口，目前还处在蓝海阶段，潜力巨大，及早布局将在未来的竞争中占据主动。

互联网对于营销的帮助和物业社区服务的优化，已经获得开发商的认可。然而，绝大部分开发商仍仅停留