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3.1酒店公关调查的程序
酒店公共关系调查准备阶段实施阶段目录总结评估阶段整理分析阶段
1.准备阶段1）确定调查课题1.选择酒店所面临的亟需解决的问题2.明确调查的范围和领域3.使酒店公共关系调查真正做到有的放矢
2）设计调查方案调查指标设计调查样本设计123调查问卷设计
3）准备调查条件目标定位123人员条件经费条件物质条件
实施阶段Promotionplanning
3.整理、分析阶段5432101+进行系统、科学的整理和分析2+反映事物的实质和规律性数据1数据2数据3数据499%真实性完整性准确性标准性客观地揭示事物的内在联系
调查资料的整理检查核实目标检查资料是否真实可靠，是否齐全、完整，是否准确、合格揭示出调查对象的表面特征、数量特征和本质特征以及被调查事物各部分之间的关系分类汇编将各类文字资料、数字资料和音像资料，依据一定的数字模式或序码模式加以程式化，实现索引系列化
总结评估阶段对调查活动进行总结评估调查报告为科学的计划、决策提供依据和参考
3.2酒店公关调查报告的结构
存在问题分析序言引言附录摘要正文
酒店公关调查报告调查报告的题目或标题执行该项研究的机构的名称序言调查项目负责人的姓名及所属机构报告完稿日期
酒店公关调查报告
1.活动目标1.树立酒店国际品牌形象及良好社会形象2.提高酒店品牌认知度
2.摘要活动主题沙滩寻宝活动啤酒霸王活动123慈善晚宴及红酒会
3.引言123研究背景研究目的预期获得的结果列出一张清单
活动项目流程设计活动一:沙滩寻宝(主要为孩子群体，借以吸收孩子父母)，具体活动:1.预先由工作人员进行沙滩环境布置，包括具体“礼品宝物”的安放2.活动主体为15周岁以下的孩子，成年人亦可参加3.活动颁奖活动
活动项目流程设计活动二、啤酒霸王此活动主要是为XX度假酒店汇聚人气。调动消费者的参与热情具体活动:1.准备活动场地，准备瓶装青岛啤酒X瓶2.准本参与的服务人员，以及活动主持人3.活动奖品为XX度假酒店的消费券500元(一等霸王)，300元(二等霸王)，200元(三等霸王)4.活动现场颁奖
活动三、慈善晚宴及红酒会1.与当地慈善机构合作，晚宴时由酒店带头捐款，酒店代表发言，并由慈善机构发言表示感谢，争取提高酒店媒体曝光率，提高酒店品牌认知度及树立酒店良好社会公众形象2.与红酒企业合作，晚宴后举行红酒品鉴会，由酒店为宾客提供红酒品尝，并穿插红酒历史图片展等，以烘托酒店的气息和品味
调查报告的正文调查方法、调查过程、调查结果目标让阅读调查报告的人了解所得调查结果是否客观、科学、准确、可信对结论和建议做详细的阐述让阅读调查报告的人从调查结果中得出自己的结论
媒介宣传在电台等美食版发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映酒店的精神文明新风貌，来达到宣传酒店的目的。将活动的地点，时间和具体内容展示在官传单页上，通过这种方式以广告的形式为活动提前做官传主题明确，色彩鲜明，内容全面且吸引人。从而为活动加大了宣传力度和影响力。
附录调查中有关细节的补充说明原始资料的来源调查问卷调查获得的原始数据图表等
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