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人力资源部第四季度工作计划5篇

人力资源部第四季度工作计划篇1

(一)要做好员工招聘、录用工作

酒店的管理离不开人、财、物、信息等资源，在诸资源中，唯有人力资源部

最为宝贵，因此，建立并完善“人员替补、梯队系统”是人力资源部20__年度

的重要工作。我们将根据酒店经营发展的需求，结合酒店实际情况，调查各部

门的岗位分布、人员安置情况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制，

根据编制，将采取不同形式的招聘方式，来吸收有经验的管理人才及有朝气的

大中专毕业生加入到我们的企业，将坚持“因事设岗、因事择人”的用人原

则，严把员工质量关，也不弄虚作假，避免一些庸才进入酒店。

(二)制定完善的培训计划，做好全员的培训工作

培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进行策划、实施、督导的一

项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是

培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管

理者的重视程序与管理水平。人力资源部工作计划。

1、确定培训循环过程，将分为培训计划阶段、培训实施阶段和培训评估三个

阶段，即:决定培训政策→确定培训需要→制定培训计划→拟定培训方案→落实

培训条件→实施培训→记录培训情况→拟定评估方案→对培训实际情况进行评

估→评估培训总体计划并提出改进措施。

2、确定培训活动的基本步骤，即确定培训需要→制订培训计划→确定培训对

象→实施培训→评估培训。

3、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层

培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容，以岗位

培训，自学等为培训形式，分季度进行培训。

4、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培

训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服

务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训

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练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知

识、法律知识、工作意识为主。

(三)作好员工考核工作

1、每月对新入职员工进行跟踪考核一次。

2、每月对优秀员工做好评审考评工作。

3、每季度对各部门进行一次理论、业务实操考评一次，并拿出罚奖办法。人

力资源部工作计划。

4、每半年对管理人员进行考评一次，对管理人员拿出调整意见。考评目的:

了解员工的工作情况，发现酒店管理上存在的优、劣，掌握员要及管理者的工

作能力、管理能力，并通过激励措施充分调动员工的工作积极性，并以坚持公

平、公正、公开的考评原则。

(四)做好员工事务的管理工作

1、制定详细的事务管理制度及工作程序:

①饭卡发放办法;

②每日菜谱标准;

③原材料验收制度及成本预算方案;

④就餐管理办法;

⑤食堂卫生标准;

⑥宿舍管理办法;

⑦宿舍分配管理办法;

⑧更衣柜管理办法;

⑨劳保用品发放办法。

(五)有效开展酒店内部人际沟通工作

有效的沟通是人事管理获得成功的重要保证。

1、协调各部门明确工作职责和有关的工作程序，职责不明确是影响沟通的障

碍之一，解决这一问题的办法，首先需建立合乎规范的科学岗位责任制(如建立

各岗位与相关岗位的联系与沟通，各岗位的权力与职责等内容)，每个人员必须

熟知这些岗位责任制，了解自己以及他人的关系，其次充分认识规范化工作程

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序、工作程序是酒店各个岗位运作的具体步骤，酒店各岗位部门之间是一个互

相给予衔接的整体。

2、充分发挥部门职能建立完好的人际关系。首先要对自己严于律己、办事公

正，再者了解、认识员工，最后要对员工真诚相待。

(六)有效开展对外沟通工作

在维持现有关系单位基础上，采取电话拜访、登记拜访、座谈等形式和用节

假日时间进行适时拜访，争取与劳动局、人事局、电信局、防疫站、消防大

队、环卫队、城关、治安、派出所、工商、卫生局、各学校等建立良好关系。

(七)下大力抓好模范的培训、推广工作

以点带面，全面促进人事工作上档次、上台阶。榜样的力量是无穷的，在新

的一年里，我们将配合质管部抓好优秀员工的评估工作，每月抓出10名左右的

典型，在会后组织学习(拟制作宣传栏、店内报纸，这将更加推动宣传范围)。

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