阿里云客服-淘宝云客服认证考试-语音专项客服岗位+云客服职能岗考试题目及答案.pdf

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阿里云客服-淘宝云客服认证考试

语音专项客服岗位+云客服职能岗考试题目及答案

阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位(只有一次补考机会)

判断题(1/50)本题分值:2分

1.语音专项客服需全程使用语音服务,请问您工作时是否具备语音服

务的环境(含办公环境安静,网络稳定,有耳麦)参考答案:B

A不具备

B具备

单选题(2/50)本题分值:2分

2,请问语音专项客服办公时,旁边可以有其他人或声音吗?参考答

案:B

A可以

B不可以

单选题(3/50)本题分值:2分

3.语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大,请问您是否确认要报名

该岗位?参考答案:B

A否

B是

单选题(4/50)本题分值:2分

4.请问您的网络是否符合专项客服要求?【带宽10mbps(建议

100Mbps)】参考答案:B

A不符合

B符合

单选题(5/50)本题分值:2分

5.请问您是否曾经报名过语音专项客服,并多次放弃过面试/培训/拨

测?参考答案:A

A没有,我还没有报名成功过语音专项岗位

B是的,我以前报名过,但是因为设备不符合放弃了

c是的,我以前报名过,但是因为没时间放弃了

6.请问您是一个会认真查看公告的人吗?参考答案:B

A我性格比较直率,喜欢直来直往,更希望通过提问的方式来了解自

己感兴趣的话题

B是的,我平时非常细心和耐心,会认真查看公告

单选题(7/50)本题分值:2分

7,语音专项客服岗位相比其他岗位,要求较多,请问您是否认真查

看过相关的要求,并且每一条都满足呢?(若有一条不满足,则意味

着您不适合该岗位哦)参考答案:D

A是的,我认真查看过,只有个别不符合

B我粗略地看过,大部分都满足

C没有,我还没来得及看

D是的,我认真查看过,每一条都符合

单选题(8/50)本题分值:2分

8.请问您的普通话水平如何?参考答案:C

A我的普通话不太标准,但我正在努力提升

B和他人交流比较顺畅,普通话略有乡音

C可以顺畅地与他人沟通,普通话较标准

单选题(9/50)本题分值:2分

9,请问您是否愿意自费采购定制版天猫精灵?参考答案:A

A愿意

B不愿意

单选题(10/50)本题分值:2分

10,语音专项客服,要求周兼职时间多少小时以上?参考答案:A

A30小时以上

B15-30小时

C15小时

单选题(11/50)本题分值:2分

11.请问您如果通过考试了,但是电脑设备实际上不符合岗位要求,

可以参与报名吗?参考答案:B

A可以

B不可以

单选题(12/50)本题分值:2分

12.请问如果报名成功后,未及时入群,要在几小时内反馈阿里巴巴

云客服官方微博?参考答案:B

A报名成功后24小时内

B报名成功后2小时内

单选题(13/50)本题分值:2分

13,请问您是否参考微博/客服招聘小程序中的设备检测视频,对自

己的电脑进行过检测?参考答案:D

A是的,我进行过检测,除了1项不符合,其他都符合要求

B是的,我进行过检测,不符合要求

C没有,我还没来得及进行检测

D是的,我进行过检测,各项都符合要求

单选题(14/50)本题分值:2分

14.请问您参与课程认证的原因是?参考答案:A

A我想报名语音专项客服岗位

B一直报名不成功,想试试看能不能成功

单选题(15/50)本题分值:2分

15,请问您在家里是否有独立办公环境呢?参考答案:A

A有的,我有独立办公房间

B没有,我一般在客厅办公

单选题(16/50)本题分值:2分

16,请问语音专项客服岗位需要面试吗?参考答案:B

A不需要面试

B需要面试

单选题(17/50)本题分值:2分

17,请问您平时是否有本职工作?参考答案:B

A我有本职工作,且本职工作较忙碌

B我没有本职工作,主要做灵活兼职(有本职工作,但时间充裕选此

项)

单选题(18/50)本题分值:2分

18.请问如果电脑系统不是windows10、11及Mac(10.15版本以上),

是否可以参加语音专项客服报名?参考答案:A

A不可以

B可以

单选题(19/50)本题分值:2分

19,请问虚拟办公桌面是什么?参考答案:B

A云境应用插件(APP)通过扫脸、拍摄视频等方式确保工

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