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优质护理对结核病患者护理满意度的影响

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摘要：目的观察优质护理对改善结核病患者护理满意度的影响。方法将结核病患者70例，根据不同护理方法进行分组，干预组36例施以优质护理，常规组34例施以常规护理，比较2组患者的护理满意度。结果护理干预后，干预组患者护理满意度为94．44%优于常规组的73．53%，差异有统计学意义(χ2=5．7750，P＜0．05)。结论对结核病患者施以优质护理，有助于提升护理满意度。

关键词：优质护理；结核病患者护理；满意度影响

中图分类号：R473文献标识码：A

引言

在临床当中最为常见疾病的就包含结核病，具体是由于结核杆菌所引发的一种慢性的疾病，其中优质的护理对于缓解结核病患者的病情具有非常关键的作用。

1资料与方法

1.1临床资料

选取2016年1月至2017年1月，某院收治的结核病的患者为70例，按照不同的护理方法可以分为2组，其中干预组为36例，男20例，女16例，年龄27～79(37．0±5．2)岁;常规组为34例，男18例，女16例，年龄28～79(38．0±4．9)岁。2组一般资料比较差异无统计学意义(P＞0．05)，具有可比性。

1.2方法

常规组主要为常规护理，具体包含护理人员在对结核病患者及其家属对治疗中的护理措施等方面进行讲解等，同时通过专业的护理人员完成常规护理的干预。干预组施以优质护理服务，主要护理方法主要包含以下几点。

1.2.1心理护理

由于结核病患者具有病程长、具备传染性所造成的焦虑以及抑郁等不良的情绪，所以，护理人员需要积极的同患者进行交流，利用有效的心理干预相关措施对患者不良情绪进行缓解，从而确保患者以最佳的心态完成治疗。

1.2.2用药护理

提升患者用药的依从性具有非常关键的意义，可以通过床头放置提示卡对患者用药时间进行提示，同时夜间服用的药物需要通过夜班护士监督服药。防止患者发生漏服的现象。治疗的期间必须确保护理的安全性，进一步减少药物不良反应的出现概率。

1.2.3健康教育

结核病患者在早期并未存在明显的临床症状，患者大都在发生临床症状以后，才采取治疗措施，以致错过了最佳的治疗时机，同时加大了治疗的难度。肺结核实际上是利用飞沫进行传播，所以护理人员必须及时告知患者不能随地吐痰以及与他人进行分食。同时必须确保病房内的空气流通，病房需要阳光充足，定期开窗通风，待患者痰菌转阴之后方可取消隔离的措施。

1.3观察指标

观察比较2组患者的护理效果以及护理的满意度差异，其中疗效的判定标准主要包含以下几方面:住院环境、沟通交流、护理人员的服务态度及健康宣教等，总分为100分，其中95～100分则为非常满意;85～94分则为一般满意;0～84分则为不满意。总满意度=(非常满意率+一般满意)/总例数×100%。

1.4统计学方法

采用5P5515.0统计学软件完成数据分析，计数资料通过厂检验p0.05为差异有统计学意义。

2结果

进行护理干预以后，干预组的患者护理满意度为94．44%优于常规组的73．53%，差异有统计学意义(χ2=5．7750，P＜0．05)，见表1

表12组患者护理满意度比较［例(%)］

3讨论

我国是全球22个结核病严重流行的国家之一，也是全球27个耐多药结核病严重流行的国家之一，住院治疗、长期输液是结核病患者面临的主要问题之一。护理主要以人为本、以患者为中心，在实施个体化的优质护理的干预下，患者的心理状况明显改善，并发症明显降低。优质护理服务实际是以患者为中心，对基础护理进行强化，全面的落实护理责任制，提升护理专业的内涵，进一步提高护理服务的整体水平。临床对结核病患者完成优质护理，不但可以优化医院的整体的服务质量，同时还能够加强医院的整体管理，进一步提高医院的整体护理质量。

相关研究可知，实施优质护理不但可以全面的调动医护人员对工作的热情，进一步提升护理人员对结核病患者的病症防范工作的重视程度，同时还能够提升护理人员的工作责任感，进一步保证为结核病患者提供更加优质的护理，对患者恢复健康起到良好的促进左右。同时，优质护理作为护理干预模式的一种创新，实际以患者为中心，主要通过转变传统的护理模式以及理念，不断的提升患者的护理满意度。

提升优质护理对结核病患者护理满意度的相关措施：（1）宣传动员。召开全院职工大会,对全院干部职工进行宣传动员，使大家进一步提高思想认识，充分认识到推广优质护理服务是保障医疗安全、促进医患和谐的必然要求，也是充分体现医院的公益性、落实各项惠民便民措施，让人民群众尽快享受到医改成果的重要措施之一。医院内各部门之间要加强分工协作，落实推进优质护理服务的责任并加大保障力度,实施开展优质护理工作。（2）改革护理工作模式。病房实施责任制分工方式,每名责任护士