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护患关系与沟通护患关系与沟通培训课件第1页

护患关系性质护患关系是一个人际关系,但不一样于普通人际关系,是帮助者与被帮助者之间关系。有时还是两个系统之间关系。护患关系与沟通培训课件第2页

帮助系统与被帮助系统帮助系统（包含与病人相互作用护士和其它工作人员）被帮助系统（包含寻求帮助病人和家眷、主要组员等）之间关系。每个人在不一样时期能够成为帮助者或被帮助者护患关系与沟通培训课件第3页

护患关系特点护士对患者帮助普通是发生在患者无法满足自己基本需要时候,其中心是帮助患者处理困难,使患者能够克服病痛,克服心理障碍,生活得更舒适。因而作为帮助者护士是处于主导地位,这就意味着护士行为可能使双方关系健康发展,有利于患者恢复健康护患关系与沟通培训课件第4页

护患沟通效果护患关系是一个专业性互动关系,通常还是多元化,。因为护患双方都有属于他们自己,知识、感觉、情感、对健康与疾病看法以及不一样生活经验,而这些原因都会影响相互感觉和期望,?护士作为一个帮助者有责任使其护理工作到达主动、建设性效果,而起到治疗作用,护患关系也就成为治疗性关系。治疗性护患关系不是一个普通关系,它是一个有目标、需要慎重执行、认真促成关系。因为治疗性关系是以患者需要为中心,除了普通生活经验等上列原因有影响外,护士素质、专业知识和技术也将影响到治疗性关系发展。

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搞好护患关系条件及目标?因为护士在护患关系中主导地位，为了搞好护患关系。护士必须具备一定素质，相关内容有:

?l、护士本身应有健康生活方式，掌握对健康有帮助方法来满足基本需要，比如合理饮食、适当运动和休息以及怎样应对应激以适应平衡等。

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搞好护患关系条件及目标2.应有健康情绪因为护士感觉和情绪反应会影响治疗性护患关系建立，因而护士应了解自己情绪，并注意自己情绪流露对患者影响，只有这么才能增加护患之间彼此了解。

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搞好护患关系条件及目标3、要诚恳、给以温暖和适当移情。当你接触病人时,注意不要摆架子或只做一些表面事,而应表现出你态度和感觉都是开放,真诚,愿意接收对方感觉并使他感到你是真心想帮助他。给以温暖是指正面关心,勉励对方将感觉表示出来,然后用语言或非语言方式给以照料。适当移情是护士应尽力了解患者感觉和经验,并接收和了解他感觉。

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搞好护患关系条件及目标?4.不停丰富与护理疾病专科知识，学习相关护理专业知识，一个优异护士应利用一切机会更新自己知识和技能。

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搞好护患关系条件及目标５、会利用与病人沟通技巧。总之,假如一个帮助者不注意自己在身体、情感和智力方面成长,是极难帮助他人成长。因而,护土必须注意自己素质提升护患关系与沟通培训课件第10页

护患关系分三期:第一期早期建立信任关系第二期工作期信任关系建立第三期终末期说再见护患关系与沟通培训课件第11页

护患关系分期护患关系分三期:第一期或称早期是在护士和病人一见面就开始了，在此期主要是建立信任关系，这时病人很注意对护士考查，看看能对你信任到什么程度，以决定以后在多大程度上依靠这位护士。护士在这阶段主要是搜集资料、了解病人情况。为建立信任关系．护土应注意诚恳待人、给入以温暖和善解人意，即敏感而准确地找出病人需要。

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护患关系分期第二期即工作期在信任基础上,用详细行动来帮助病人处理问题护患关系与沟通培训课件第13页

护患关系分期第三期为终末期是说再见时期,应尽可能在完全结束护患关系之前就考虑一些护患系结束后可能发生问题。方便作好必要准备,如进行怎样保持健康教育,出院后应注意事项,并应征求病人意见方便今后改进工作护患关系与沟通培训课件第14页

沟通从心开始护患关系与沟通培训课件第15页

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沟通沟通概念?沟通是遵照一系列共同规则,将信息从一个人传递到另一个人过程,有效沟通应是接收者所收到信息与发出者所表示恰好相同。沟通结果不但双方能相互影响,而且双方还能建立起一定关系。

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沟通每个沟经过程都包含6个主要内容：?1.要沟通事物?能够是各种情况、思想、经验或行动等。以及综合事物。

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沟通2.信息发出者?每人对所要发出信息了解、表示和使用能力要受很多原因影响。包含沟通技巧、态度、知识水平和社会文化影响等。作为信息发出者在发出信息时想到这些原因对沟通效果影响，还要考虑到对方沟通行为影响，如进行沟通时所用语言