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第3章：典型系统工程方法论?3.1.霍尔三维结构体系?3.2.切克兰德模式?3.3.综合集成工程方法学（综合集成研讨厅体系）?3.4.系统分析原理及其应用?3.5.物流系统优化分析?3.6创新思维与方案创造技术1

问题：如果给你一个具体的任务，你会怎么做？如：1、建设一个物流配送中心2、新建一个连锁超市门店2

3.1.霍尔三维结构体系?1969年，美国工程师霍尔认为系统工程整个活动过程可以分为前后紧密衔接的7个阶段，每个阶段应遵循一定的思维程序，需各种专业知识和技能的支持。这构成了时间维、逻辑维和知识维的“三维空间结构”，概括了系统工程的一般过程。3

（一）SE基本工作过程——霍尔三维结构知识维（K）?霍尔三维结构运筹学控制论A.D.Hall社会科学工程技术1969……逻辑维（L）规划阶段设计阶段分析阶段系统工程活动矩阵：T-L运筹阶段实施阶段运行阶段更新阶段摆系方明统案问设综题计合模型化最优化决策实施计划时间维(T)4

(一)时间维表示系统从规划到更新，从开始→结束按时间顺序排列的全过程，反映了系统的生命周期循环过程。1.规划阶段：调研、明确目标2.设计阶段：初步确定系统结构及各部分联系3.分析阶段：如何实现方案，作生产计划4.运筹阶段：比较分析方案，对系统进行优化5.实施阶段：建造系统6.运行阶段：运行7.更新阶段：评价→改进和更新5

(二)逻辑维每个阶段内所要进行的工作内容和遵循的思维程序。1、明确问题：收集资料(考察、测量、调研、需求分析、市场预测)了解系统的环境、目的、系统的各组成部分及其联系等6

问题的设定：v直观经验方法：头脑风暴法v预测法：德尔菲法、情景分析法、交叉影响法、时间序列法v结构模型法：解释结构模型法(ISM)、决策实验室法、图论法v多变量统计方法：非结构、半结构问题，因子分析、主成分分析法v其他：一般系统理论和模糊集理论等7

德尔菲法?德尔菲法也称专家调查法，是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有的意见，然后再汇总。这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。?德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。8

情景分析法?情景分析法又称脚本法或者前景描述法，是假定某种现象或某种趋势将持续到未来的前提下，对预测对象可能出现的情况或引起的后果作出预测的方法。通常用来对预测对象的未来发展作出种种设想或预计，是一种直观的定性预测方法。9

交叉影响法?交叉影响法,也即交叉概率法，是美国于上世纪60年代，在德尔菲法和主观概率法基础上发展起来的一种新的预测方法。这种方法是主观估计每种新事物在未来出现的概率，以及新事物之间相互影响的概率，对事物发展前景进行预测的方法。时间序列预测法?时间序列预测法是一种历史资料延伸预测，也称历史引伸预测法。是以时间数列所能反映的社会经济现象的发展过程和规律性，进行引伸外推，预测其发展趋势的方法。10

结构化、非结构化、半结构化决策?1)．结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。早期的多数管理信息系统，能够求解这类问题，例如，应用运筹学方法等求解资源优化问题。如：饲料配方、生产计划、调度等?2)．非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为(学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等)对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。如：聘用人员，为杂志选封面?3)．半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。如：开发市场，经费预算；11

2、选择目标：提出目标，制定准则(标准)选择目标过程一般使用价值体系方法：v效用理论v费用—效益分析：经济系统v风险估计v价值工程3、系统综合：方案策略，对每种方案进行说明4、系统分析：系统地比较分析各方案→建模→计算或仿真12

系统分析主要内容：v系统变量的选择：状态变量、决策变量(内生、外生)