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4种设计师都需要知道的调研方法

4种设计师都需要知道的调研方法

你会发现，其实调研是在生活中无处不在的一件事。

4种设计师都需要知道的调研方法

设计调研作为工业设计的第一步，是十分关键的一个部分，怎么样完成设计调研就是一个很值得研究的问题

4种设计师都需要知道的调研方法

•桌面性研究

•一手资料研究

•考察性调研

•评估调研

桌面性研究

桌面性研究是调研最基础的一部分，主要是以已知的信息为出发点，查阅相关书籍，文章，或

者网络，来寻找能够支持或论证已有调研结果的相关信息。

桌面性研究

这种调查方法是最快速的，也是不需要花费过多就能进行的。在桌面性调研时，可以查阅一下

几类网站或有关书籍：

•内部数据，例如公司内部网络数据，历史性信息等

•政府部门颁布的相关数据和信息

•大学的调研中心

•有声望的杂志或报纸

一手资料研究

需要向用户问问题并且收集数据，还需要了解目标人群有哪些，他们需要解决什么问题等等。在这部分我们可以用到以下几种方法：

面对面采访用户群体日记研究用户测试

直接采访

直接采访是最普遍的。设计师需要找到相关的用户，采用标准的询问方式采访受访人。

间接采访

这样的采访更像是一段对话，通常需要准备一个简单的问答题纲。

街头采访

街头采访偏向于观察人们每天的生活，或是找公园等公众场所的陌生人进行采访。

一手资料研究

面对面采访

群体采访的意思就是3-6个相关的受访者聚在一起进行采访。这个方法可以让

在最短的时间获得大量数据。

一手资料研究

用户群体

日记研究

日记研究是在长时间内，要求参与者记录日记并

记录有关活动的具体信息。

一手资料研究

用户测试

一旦深入到设计过程和测试产品原型的步骤，用

户测试就可以帮助你找出原型中的问题，收集有用的反馈。

一手资料研究

考察性调研

调研展开到这部分时，设计师需要对用户的需求进行深入理解，才能找到解决问题的办法。

考察性调研

考察性调研通常是在开始阶段进行，

我们需要回答一些基础问题时，例如：我们在为客户解决什么问题”，这个探索性调研就是与客户进行核实，确定客户所要解决的问题和我们的理解是一样的。

考察性调研

这部分的很多步骤和一手资料研究有很多重叠的部分，因为考察性调研最大的特点就是要求设计师走出工作室亲自与用户沟通，了解用户的需求。

评估调研

当你收集到足够的调研数据后，就可以开始准备为顾客提供解决方案了。

评估调研需要测试最后得出的解决方案是否可行，将解决方案的初级版本交给用

户，让他们去评价产品模型。

形成性调研

形成性调研强调调研过程，关注于在测试产品的过程中强化想法。

总结性调研

总结性调研强调调研结果，关注是否取得了理想的效果；

评估调研有两种类型：

评估调研

最后的结语

从一手资料研究开始进行调研的练习，在更好地了解用户之后会出现更多问题，但这些新问题将帮助我们确定接下来需要研究的内容。

创建用户画像

用户画像能使你了解用户需求、体验、行为及目标，也能帮助你跳出思维局限，

意识到不同人群的不同需求和期待，更重要的是，用户画像能让你更进一步明确划定自己的目标用户群。

关键字：用户需求、体验、行为及目标

用户画像所描述的并不是真正的人，

但这些角色的合成的确来源于真实的用户调研。

人物性格

现实生活

他的故事

情感因素

心理因素

社会背景

参与式用户画像可以兼顾目标与角色需求，也是一种颇为传统的用户画像法。参与式用户画像法

强调故事如何参与，并将这些用户角色带入到现实生活中来。

用户角色描述组织接受程度以及设计团队参与程度

数据收集与分析问题分析及想法成型的使用场景

收集尽可能多的关于用户的信息。在目标用户群体中做高质量的用户调研。

在初步调研的基础之上，在项目范围内，根据不同用户建立一个大致的构想，包括用户之间的不同之处何以表现。

数据收集与分析

用户画像的目的在于理解用户使用产品或服务的需求及使用目的。确保你的

用户画像描述能充分表达你对用户的理解以及同理心。

用户角色描述

生活场景是解决方案出现的前提条件。你可以通过创造有角色、有情节的生

活场景，让你所创造的用户角色真正开始生活。

问题分析及想法成型的使用场景

项目成员用尽可能参与到用户画像角色设置当中是一条不变的主线。让每一

个成员获取并认可项目每一步进展也是至关重要的。为了达到这一目的，有两种策略可供选择：要么直接询问项目成员意见，或者，调动大