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单元一训练任务参考答案

一、知识训练

1.1简答题

(1)公共关系的基本特征是什么?

答：第一，公共关系是社会组织与公众之间的一种关系

第二，公共关系主体与客体连接的纽带是有效的传播沟通活动

第三，公共关系是组织主体运用各种媒介有计划、有意识、有目的地针对公众开展的一种沟通活动

第四，公共关系是以在公众心目中塑造组织的良好形象、扩大社会影响力为目的

(2)公共关系与庸俗关系有哪些本质的区别?

答：第一，两者所处的社会环境不同。

第二，两者所追求的利益不同。

第三，两者所采取的手段不同。

第四，两者所产生的影响不同。

1.2判断题

(1)公关拒绝谣言，但善意的谎言还是可以保留的。(√)

(2)公共关系强调个体的共性研究，人际关系强调个体的独特性。(√)

1.3填空题

(1)公共关系是社会组织为了塑造良好的形象，提升社会影响力，运用使自己与公众相互了解、相互适应的科学和艺术。

(2)公共关系注重与公众双向沟通；而宣传单向对公众进行信息灌输。

1.4单项选择题

(1)公关广告是(B)的有机组成部分。

A.公共关系状态B.公共关系活动

(2)遵循互惠互利的原则就是(A)。

A.实现各方利益的最大化 B.实现己方利益的最大化

1.5多项选择题

(1)公共关系与商业广告的区别有(ABD)。

A.工作目标不同 B.主体范围不同

C.工作要求不同 D.宣传内容不同

E.人员职责不同

(2)公共关系的基本原则是(ABCD)。

A.全员公关 B.诚实守信

C.互惠互利 D.沟通交流

E.消费者至上

1.6思考与讨论题

（1）评判分析关于公共关系的诸多定义，试用自己的语言给公共关系一个简要定义。

答：自从公共关系问世以来，人们对其一直存在着多种理解。据称，目前世界各国对公共关系的定义有400多种。原因在于，一方面随着社会的逐步发展变化，公关的内涵也在不断丰富，另一方面确实存在着对公关的认识误区。20世纪80年代初期，英语的“PublicRelations”(缩写符号为PR)被翻译成“公共关系”进入我国学术界与企业界的视野，并被迅速推广开来，在对公共关系的定义上也存在不同的理解。

例如，公共关系的相关定义有：

“公关就是自己做好再加适当告诉。”

“公关是90%的做加10%的说。”

“公关就是争取对你有用的朋友。”

“广告是要大家买我，公关是要大家爱我。”

“公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术，它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构的对内对外关系，使本组织机构的各项政策和活动符合广大公众的要求，在公众中树立起良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益。”

我们认为，公共关系是社会组织为了塑造良好的形象，提升社会影响力，运用传播沟通的手段使自己与公众相互了解、相互适应的科学和艺术。此定义涉及到了公共关系中社会组织、公众、传播和管理职能等要素，准确地指出了公共关系的特征。值得注意的是，组织与公众之间的相互了解、相互适应是一个系统的过程，这需要社会组织付出长期的努力，且其效果并不是立竿见影的，具有滞后性，有别于组织的其他活动。

海尔总裁张瑞敏认为：“企业最重要的是为社会作出最大的贡献，尽到社会责任后，利润将是一个很自然的事情。”请结合公共关系基本原则谈谈对这句话的理解。

答：因为公共关系是以利益关系为基础的，所以要遵循互惠互利的原则。要妥善协调好各方的利益，实现各方利益的最大化。只有这样社会组织才能获得公众的支持，并促使组织与公众共同发展。因此，公共关系在谋求组织利益时，应充分考虑公众的利益，然后才能获取自身的利益和发展机遇。

因此，海尔总裁张瑞敏认为：“企业最重要的是为社会作出最大的贡献，尽到社会责任后，利润将是一个很自然的事情。”

“发展公共关系就是处理一切关系，这在我国这个关系型社会中非常有必要。”对此你怎么理解？

答：公共关系是社会组织为了塑造良好的形象，提升社会影响力，运用传播沟通的手段使自己与公众相互了解、相互适应的科学和艺术。每个组织都需要面对各种不同的公众，组织与公众之间的相互了解、相互适应是一个系统的过程，这需要社会组织付出长期的努力。因此，“发展公共关系就是处理一切关系，这在我国这个关系型社会中非常有必要。”

二、能力训练

略