物业管理员竞赛练习测试卷.doc

物业管理员竞赛练习测试卷

【南阳物协】物业管理员职业技能竞赛试题库，总计700道试题，每100道题生成一个刷题链接，编号分别从01到07。考试范围：物业管理师四本书+700道题+20个物业经典案例。预祝各位选手取得优异的成绩。

401.清洁卫生服务管理的基本方法，大致可分为（）两大类。

A、外包管理及自行作业(正确答案)

B、户内有偿清洁及公区日常保洁

C、垃圾分类收集及统一存放管理

D、专业化服务及提供差异化服务

402.物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（）。

A、一定要满足业主的合理需求

B、尽可能地满足业主的一切需求

C、要有偿满足业主的合理需求

D、尽可能满足业主的合理需求(正确