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在线医疗咨询平台搭建与运营服务合同

合同编号：__________

甲方（需求方）：__________（以下简称“甲方”）

乙方（服务方）：__________（以下简称“乙方”）

第一章定义与术语

1.1“本合同”是指由甲方与乙方签订的在线医疗咨询平台搭建与运营服务合同。

1.2“在线医疗咨询平台”是指由乙方为甲方搭建的，提供在线医疗咨询服务的网络平台。

1.3“运营服务”是指乙方为甲方提供的在线医疗咨询平台的日常运营、维护及推广等服务。

第二章合同标的

2.1乙方根据甲方的要求，为甲方搭建在线医疗咨询平台。

2.2乙方为甲方提供在线医疗咨询平台的运营服务，包括但不限于：

（1）平台日常维护与更新；

（2）平台功能优化与升级；

（3）平台推广与宣传；

（4）其他与平台运营相关的服务。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照约定时间、质量完成在线医疗咨询平台的搭建与运营服务；

（2）甲方应按照约定向乙方支付合同款项；

（3）甲方应协助乙方完成在线医疗咨询平台的搭建与运营服务，提供必要的资料和信息；

（4）甲方不得干涉乙方的正常运营活动。

3.2乙方权利与义务

（1）乙方应按照约定时间、质量完成在线医疗咨询平台的搭建与运营服务；

（2）乙方应保证在线医疗咨询平台的正常运行，及时处理平台故障；

（3）乙方应遵守相关法律法规，不得利用在线医疗咨询平台从事违法活动；

（4）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方相关信息。

第四章服务期限与费用

4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

4.2甲方应按照以下方式向乙方支付合同款项：

（1）预付款：本合同签订后____个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的____%作为预付款；

（2）进度款：乙方按照合同约定完成相应工作后，甲方向乙方支付合同总额的____%作为进度款；

（3）尾款：在线医疗咨询平台搭建与运营服务完成后，甲方向乙方支付合同总额的____%作为尾款。

第五章违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同总额的____%。

5.2若乙方未按照约定时间、质量完成在线医疗咨询平台的搭建与运营服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同总额的____%。

5.3若甲方未按照约定支付合同款项，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为本合同总额的____%。

5.4双方应遵守相关法律法规，如因法律法规变更导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任。

第六章平台建设要求

6.1平台功能要求

6.1.1乙方应保证在线医疗咨询平台具备以下基本功能：

（1）用户注册与登录；

（2）在线咨询与预约；

（3）医生资料展示与评价；

（4）咨询记录查询与导出；

（5）平台数据统计与分析。

6.1.2乙方应根据甲方需求，为平台增加以下特色功能：

（1）智能匹配医生；

（2）在线支付咨询费；

（3）医生排班管理；

（4）用户反馈与投诉处理；

（5）平台推广与营销工具。

6.2平台功能要求

6.2.1乙方应保证在线医疗咨询平台具备以下功能：

（1）响应速度：平台响应时间不超过2秒；

（2）并发能力：平台能承受至少1000个并发用户；

（3）稳定性：平台故障率不超过1%；

（4）安全性：平台数据安全防护能力达到行业标准。

6.3平台设计要求

6.3.1乙方应根据甲方提供的品牌风格、颜色、字体等要求，为平台进行整体设计。

6.3.2平台界面设计应简洁明了，易于操作，符合用户使用习惯。

6.3.3平台应支持手机、平板、电脑等多种终端访问。

第七章运营服务内容

7.1平台维护与更新

7.1.1乙方应定期对平台进行维护与更新，保证平台功能的正常运行。

7.1.2乙方应在接到甲方提出的更新需求后，及时进行平台升级。

7.2平台推广与宣传

7.2.1乙方应根据甲方需求，制定平台推广与宣传方案，包括但不限于：

（1）线上广告投放；

（2）线下活动策划与执行；

（3）社交媒体营销；

（4）合作伙伴关系建立。

7.3用户服务与支持

7.3.1乙方应提供以下用户服务与支持：

（1）用户咨询解答；

（2）用户投诉处理；

（3）用户反馈收集；

（4）用户满意度调查。

第八章质量保证与验收

8.1质量保证

8.1.1乙方应保证在线医疗咨询平台的建设与运营质量，达到甲方要求。

8.1.2乙方应在合同约定的服务期限内，对平台进行持续优化与改进。

8.2验收标准

8.2.1甲方应在平台搭建完成后进行验收，验收标准如下：

（1）平台功能完整性；

（2）平台功能指标；

（3）平台界面设计；

（4）平台安全性。

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