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服务式公寓案例及商业模式
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服务式公寓品牌作为我国长租公寓行业最早出现的业态，其发展历程与改革开放40多年的历程颇为相似。一方面，我们学习国际品牌的产品与服务；另一方面，开始厚积薄发的本土化。关心国际品牌，更关注本土品牌，打磨产品、至臻服务、精细管理、品牌运营，弯道超车或许只是时间问题。[1]
服务式公寓的品牌运营方现在主要有两类：一类是国际品牌，大多拥有高端物业，如雅诗阁、辉盛阁等；另一类是国内品牌，集团业务多元化，为开拓细分市场，发展产品线，如协信家、阳光城·睿湾等。服务式公寓代表着整个公寓行业的好产品、好服务和高溢价，我们关注的行业代表品牌包括：奥克伍德、博乐诗服务公寓、逸兰服务式公寓。[2]
一品牌历程
（一）奥克伍德
奥克伍德商标见图1。
图1奥克伍德商标
奥克伍德，隶属于奥卓国际集团（亚洲），是服务式公寓解决方案的供应商，提供满足全球组织、个人商务和休闲游客需求的住宿空间。集团总部位于美国洛杉矶，服务中国市场的亚洲总部位于新加坡。成立近50年，公寓体量2.5万套，分布于全球85个国家/地区，在我国已进入北京、上海、广州、香港、杭州、成都、三亚、苏州、扬州等地。奥克伍德产品线见表1。
表1奥克伍德产品线
产品名称
定位
商标
奥克伍德雅居服务公寓
“以全新的方式享受现代服务式公寓住宿”，商旅客群
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奥克伍德豪景酒店公寓
“满足高位人士需求的豪华居所”，高端客群
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奥克伍德华庭酒店公寓
“在安全舒适的住宅环境中体验亲切感和社区感”，家庭客群
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奥克伍德尚轩酒店公寓
“在充活力的空间感受目的地的跳动脉搏”，游客
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奥克伍德优阁酒店公寓
“精美私密与低调奢华”，企业高管
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资料来源：迈点研究院整理。
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表1奥克伍德产品线
（二）博乐诗服务公寓
博乐诗服务公寓商标见图2。
图2博乐诗服务公寓商标
博乐诗服务公寓隶属于旭辉领寓，于2017年在上海成立。以“博雅格调，诗意栖居”为品牌主张，打造“品质套房+商务会客空间”，为企业精英及商旅人士提供健康舒适的居家型旅居生活。定制化优选酒店服务，从入住到退房，力求为客人带去“行所至，家所在”的旅途归属感。
旭辉领寓目前布局全国20座城市，拓展房源68000多间。基于旭辉领寓在全国的布局及品牌影响力，博乐诗服务公寓已开业7家门店，覆盖上海、苏州、杭州、郑州等4大核心城市。博乐诗深耕在服务公寓这个细分市场，选址以一、二线核心商务及旅居城市为主，以满足商旅需求。博乐诗服务公寓发展历程见表2。
表2博乐诗服务公寓发展历程
时间
发展历程
2017年4月
上海浦江博乐诗服务公寓首店开业，博乐诗品牌成立
2018年2月
苏州姑苏博乐诗服务公寓开业
2018年4月
杭州金沙湖博乐诗服务公寓、杭州国展博乐诗服务公寓开业
2018年6月
旭辉领寓成功发行长租公寓民企首单储架式权益类REITs，上海浦江博乐诗服务公寓成为专项计划第一期发行的标的物业
2019年9月
无锡博乐诗·亚朵服务公寓开业
资料来源：迈点研究院整理。
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表2博乐诗服务公寓发展历程
（三）逸兰服务式公寓
逸兰服务式公寓见图3。
图3逸兰服务式公寓
逸兰是香港永泰地产有限公司旗下全资子公司，创建于1995年。主营业务为服务式公寓及精品酒店，旨在为客人提供高端生活享受。逸兰服务式公寓已进驻香港、上海（2个）、成都、吉隆坡（马来西亚）及新加坡。
“简单的一个绿色软枕，显出温柔舒适度与无微不至的关爱，犹如给予住客们一个安乐窝。”这是逸兰品牌简约而有温度的解读。“精心营造时尚安逸的居住环境，加之高度个性化的服务，让宾客尽享宁静舒适，细细品味生活之美。”逸兰品牌的愿景，也是公寓行业回归服务初心的体现。
二产品与经营
在本报告关注的行业代表品牌中，博乐诗服务公寓的经营具有一定特色，本部分对其进行简要介绍。
（一）产品及服务
博乐诗服务公寓产品及服务见表3。
表3博乐诗服务公寓产品及服务
产品名称
定位与从产品
特色服务
博乐诗服务公寓
企业商旅臻选服务式公寓；
由专业运营管理团队打造，以“品质套房+商务会客空间”为企业精英及商旅人群提供高品质、精准服务、健康舒适的居家型旅居生活，打造一个“家外之家”
贴心个性化服务，提供“家”的温暖。提供智能化服务，自助办理入住。暖心早餐服务，结合当地特色提供餐点。
智能定制化产品，打造“家”的舒适。迷你高尔夫、日式泡池，全屋热水循环系统，独立空气净化设备
资料来源：迈点研究院整理。
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表3博乐诗服务公寓产品及服务
（二）核心竞争力
作为旭辉领寓旗下三大产品线之一的博乐诗服务公寓，从2017年诞生至今
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