人性化护理对老年患者生活质量及满意度的影响.docx

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人性化护理对老年患者生活质量及满意度的影响

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【摘要】目的探究人性化护理对老年患者生活质量及满意度的影响。方法将2015年3月至2016年9月我院收治的COPD患者48例纳入研究，采用随机数值法，将之分为对照组和观察组，各24例，对照组行常规护理干预，观察组在此基础上实施人性化护理，对比两组护理后生活质量及满意度。结果护理干预后，观察组患者在生理功能、社会功能、生理职能、情感职能、活力这5个指标上的评分明显高于对照组，两组差异有统计学意义（P＜0.05）；在护理满意度上，观察组为95.83%，远高于对照组的66.67%，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。结论人性化护理能够有效改善老年患者的预后生活质量，提高患者满意度，因此值得在临床实践中推广应用。

【关键词】人性化护理；老年患者；生活质量；护理满意度

人性化护理是近年来医疗机构中应用较为广泛的一个护理理念，以患者为中心，秉承以人为本的服务理念，充分尊重了患者的权益与感受，通过提高护理操作的水平来提高患者舒适度，通过专业的医疗指导来增强患者对于病症知识的了解，通过贴心的心理护理干预来提高患者的治疗依从性[1]。此次试验旨在以慢性阻塞性肺疾病老年患者为例，探究人性化护理对老年患者生活质量及满意度的影响，结果如下：

1.资料及方法

1.1基本资料

将2015年3月至2016年9月我院收治的COPD患者48例纳入研究，采用随机数值法，将之分为对照组和观察组，各24例。两组患者基本资料为：①对照组：男14例，女10例，年龄最大者83岁，最小者51岁，平均年龄为（69.15±9.43）岁，病程5至25年，平均病程为（15.23±3.17）年；②观察组：男13例，女11例，年龄最大者81岁，最小者52岁，平均年龄为（69.13±9.41）岁，病程4至23年，平均病程为（15.74±2.90）年。两组患者在基本资料的差异不显著（P＞0.05），不具有统计学意义，具有可比性。

1.2纳入及排除标准

（1）纳入标准：①符合中华医学分会呼吸病学分会制定的《慢性阻塞性肺疾病诊治指南》中的诊断标准；②患者均知悉此次试验内容，并签署知情同意书[2]。

（2）排除标准：①合并有严重心、肝、肾功能障碍的患者；②神经系统疾病患者。

1.3方法

对照组行常规COPD护理，严密监测患者各项生命体征指标的变化情况以及临床症状的改善情况，严格按照护理工作流程及相关规范进行操作，发现患者病情异常应及时告知主治医师，采取及时有效的医护措施。

观察组在对照组基础上实施人性化护理，具体措施如下：①实施心理护理干预。患者由于自身疾病的困扰，再加上对病症的不了解，易滋生焦虑、抑郁等负面情绪，医护人员应多与患者沟通，帮助患者了解自己的病情，进行专业的医疗指导，提高患者的病症知识水平。同时及时疏导患者的负面情绪，让患者以积极乐观的态度接受治疗；②营造温馨舒适的病房环境。对病房及病区进行人性化设计，在走廊、楼梯以及卫生间等区域设置扶手，以便老年患者行动，在走廊墙壁上张贴温馨提示，提醒探病者勿大声喧哗，勿嬉戏打闹，为患者营造一个安静的休养环境，同时可在不打扰患者休息的情况下播放轻松愉悦的音乐，让患者身心充分放松；③实施开放性管理，尊重患者的人权与尊严，与患者沟通时平等自由，鼓励患者多与他人沟通，举办一些娱乐活动与体育活动帮助患者释放精神压力，根据不同症状的患者心理状态进行不同的护理，满足患者的心理需求；④联合家庭支持，鼓励患者家属参与病区管理，在医护人员的专业医疗指导下与患者进行沟通，陪同患者多参与一些文娱活动，让患者感受到家人的关怀与鼓励，遵照医嘱进行治疗。

1.4判定标准

在护理干预实施后，采用简明健康量表（SF-36）对患者的生活质量进行评分，评价因子包括生理功能、社会功能、生理职能、情感职能、活力，各项评分与患者的生活质量成正比[3]。同时在患者出院时给患者发放一份护理满意度调查问卷，分为满意、基本满意、不满意三个等级，统计两组护理满意度。

1.5统计学分析

选取SPSS16.0统计学软件对数据加以处理，（X+S）为计量资料，2组对比采取t进行检验，计数资料采取百分率（%）加以表示，2组对比采取χ2检验，P＜0.05表示有明显差异，有统计学意义。

2.结果

2.1两组生活质量对比

护理干预后，观察组患者在生理功能、社会功能、生理职能、情感职能、活力这5个生活质量指标上的评分明显高于对照组，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1：

表1·两组患者护理后生活质量评分比较（X+S，n＝24）

组别

生理功能

社会功能

生理职能

情感职能

活力

对照组

65.5±19.8

53.2±17.1

29.7±11.4

51.3±20.6