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《2022全面质量管理习题集》--第1页

全面质量管理习题集

一、单选题

1.（C）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。

A早期质量管理

B质量检验

C统计质量控制

D全面质量管理

2.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，

其正确的开展顺序是（D）。

1设计和策划培训2评价培训效果

3提供培训4确定培训需求

A1—2—3—4

B1—4—3—2

C4—1—2—3

D4—1—3—2

3.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收

益，表述的是七项质量管理原则中（C）原则的含义。

A以顾客为关注焦点

B领导作用

C全员积极参与

D过程方法

4.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准引导组织积极履行社会责任，以下不属

于社会责任范畴的是（C）

A质量安全

B环保与节能降耗

C员工福利

D诚信道德

5.质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的（B）批准发布。

A上级机关

B最高管理者

C质量管理办公室

D总工程师

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6.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（C）。

A将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图

B找出原材料到成品的生产过程中最有价值的活动

C找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动

D以上陈述均不正确

7.对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的物品清除现场

的活动是（A）。

A整理

B整顿

C清扫

D清洁

8.设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数据的均

值为（B）。

A9.23

B9.32

C9.74

D9.59

9.在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重右偏倾向。

为了调查该市的住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了他们的住房面积。

在这种情况下，代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是（D）

A样本平均值

B去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均

C样本众数

D样本中位数

10.某网络销售欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集每日发货数和对应的退货

数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是（D）

A选用U图

B选用X-R图

C选用np图

D选用p图

PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（B）

A策划

B实施

C检查

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D处置

11.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧质量，朝廷要求烧制

过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（B）

A标准化作业

B质量责任制

C质量检验

D计量

12.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（D）

A进一步明确规定组织的产品要求

B统一组织的质量管理体系文件和结构

C统一组织的质量管理体系过程

D稳定地提供满足要求的产品并增进顾客满意

13.关于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准的作