京东海尔空调产业题库含答案.pdfVIP

京东海尔空调产业题库含答案

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1.KFR-35GW/03JDM81A专利自清洁从给开始到结束需要多长时间？[单选题]

A、15分钟

B、11分钟

C、21分钟(正确答案)

D、30分钟

2.海尔空调安装收费标准，几楼以上收取高空作业费？[单选题]

A、4楼以上,不包含4楼

B、4楼及4楼以上(正确答案)

C、5楼以上

D、6楼以上

3.下列对于一键PMV功能描述错误的是？[单选题]

A、有独立按键

B、PMV模式下无法再改变温度，温度自动调节(正确答案)

C、一级能效挂机，制冷时比普通制冷模式省电30%

D、精准控温更舒适。节能省电

4.内机自清洁清洗的是空调的哪个部位[单选题]

A、冷凝器

B、蒸发器(正确答案)

C、滤网

D、冷凝器+蒸发器

5.开启除PM2.5功能按遥控器哪个键操控？[单选题]

A、模式

B、净化

C、健康(正确答案)

6.用户进线的产品无货了，应该[单选题]

A、告知等有货再下单

B、可以去线下实体店询问是否有货

C、致歉，告知产品无货，询问客户对产品需求，转推其他型号。若坚持要该产

品，指导点击到货通知。(正确答案)

D、直接让客户点到货通知

7.上下分段式竖百叶可独立控制风向，上下左右吹风，是指哪种送风功能[单选题]

A.多维立体送风

B.双驱3D立体送风(正确答案)

C.48种送风方式不直吹

D、3D全域微风

8.用户进线咨询遥控器不能使用了，应该如何处理？[单选题]

A、建议客户线下售后网点购买

B、建议客户拨打400售后热线购买

C、直接记录型号及用户订单信息反馈

D、询问遥控器不能使用问题，帮助解决，若无法解决记录型号及用户订单信息反

馈(正确答案)

9.空调外机支架之间的距离是[单选题]

A、外机的宽度

B、支架长度

C、抱歉无法提供这个数据，因为外机支架间距离受型号外机尺寸、外机设计以及

实际安装环境等因素影响，需售后师傅上门具体测量并给予安装建议。(正确答案)

10.用户进线咨询遥控器不能使用了，应该如何处理？[单选题]

A、建议客户线下售后网点购买

B、建议客户拨打400售后热线购买

C、直接记录型号及用户订单信息反馈

D、询问遥控器不能使用问题，帮助解决，若无法解决记录型号及用户订单信息反

馈(正确答案)

11.海尔自清洁技术，普通的内外机自清洁有几大专利？[单选题]

A、4大专利

B、6大专利(正确答案)

C、8大专利

D、9大专利

12.23平米客厅最适合推荐多大匹数的空调[单选题]

A、小一匹

B、大一匹

C、2匹(正确答案)

D、1.5匹

13.海尔56℃自清洁烘干过程蒸发器达56℃以上，自清洁除菌率为[单选题]

A、99%(正确答案)

B、90%

C、98%

D、80%

14.客户咨询耗电量，应采用以下哪种口径告知？[单选题]

A、小主实验室状况下测得制冷平均每小时耗电量XX制热平均每小时耗电量

XX，您可以参考下呢~

B、小主实验室工况下测得制冷平均每小时耗电量XX制热平均每小时耗电量

XX，具体的耗电量根据使用情况而定哦(正确答案)

15.海尔空调包修年限为几年[单选题]

A、6年(正确答案)

B、7年

C、10年

D、20年

16.六大创新技术内外机自清洁是几代自清洁？[单选题]

A、一代自清洁

B、二代自清洁(正确答案)

C、三代自清洁

D、四代自清洁

17.以下哪款具有智冷防直吹功能[单选题]

A.Kb81(正确答案)

B、Ge81

C.Da

18.电辅热在（）会自动启动，在（）会自动关闭[单选题]

A.-5℃；25℃

B.0℃；25℃

C.-5℃；22℃

D.0℃；22℃(正确答案)

19.用户需要购买来电自启的空调，客服推荐带有（）功能的空调[单选题]

A.停电补偿(正确答案)

B.pmv

C.断电记忆

D.节能模式

20.除尘指的是（）[单选题]

A.去除pm2.5和pm0.3(正确答案)

B.银离子抗菌

C.双离子杀菌

D.等离子杀菌

21.下列对于一键PMV功能描述错误的是？[单选题]

A.有独立按键

B.PMV模式下无法再改变温度(正