悦都天华府2024版前期物业管理服务协议.doc

悦都天华府2024版前期物业管理服务协议

本合同目录一览

第一条协议背景与定义

1.1背景说明

1.2定义与解释

第二条物业管理服务内容

2.1物业维护与管理

2.2安全保障与应急处理

2.3环境维护与绿化管理

2.4公共设施与设备管理

2.5居民沟通协调

第三条服务标准与质量要求

3.1服务响应时间

3.2服务处理效率

3.3服务质量标准

3.4服务监督与评价

第四条物业管理费用

4.1管理费用的构成

4.2费用支付方式与时间

4.3费用调整机制

4.4费用结算与审计

第五条双方权利与义务

5.1物业公司的权利与义务

5.2业主的权利与义务

5.3第三方损坏责任划分

第六条合同期限与终止

6.1合同开始与结束日期

6.2合同续约条款

6.3合同终止条件

6.4终止合同后的处理事宜

第七条违约责任与赔偿

7.1违约行为界定

7.2违约责任承担

7.3赔偿金额计算

7.4争议解决方式

第八条争议解决方式

8.1协商解决

8.2调解程序

8.3仲裁机构

8.4诉讼途径

第九条合同修改与补充

9.1修改条款

9.2补充协议效力

9.3修改程序

第十条必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息范围

10.2必威体育官网网址责任与期限

10.3泄密处理

第十一条法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2争议管辖法院

第十二条其他条款

12.1通知与送达

12.2合同的完整性与复印件效力

12.3不可抗力

12.4免除条款

第十三条附件

13.1附件清单

13.2附件效力

第十四条签署与生效

14.1签署程序

14.2生效条件

14.3签署日期与地点

第一部分：合同如下：

第一条协议背景与定义

1.1背景说明

1.2定义与解释

（1）甲方：指悦都天华府的业主，包括但不限于个人和单位。

（2）乙方：指被甲方选定的物业管理公司，负责悦都天华府的物业管理服务。

（3）物业：指悦都天华府内的建筑物、设施、设备和公共区域。

（4）物业管理服务：指乙方按照本协议的约定，为甲方提供的物业维护、安全保障、环境维护、公共设施设备管理等服务。

第二条物业管理服务内容

2.1物业维护与管理

乙方负责物业的日常维护和管理，确保物业的正常运行和使用。包括但不限于：

（1）建筑物及其附属设施的维护保养；

（2）公共区域的清洁、绿化和美化；

（3）公共设施设备的检查、维修和更新。

2.2安全保障与应急处理

乙方负责物业的安全保障和应急处理，确保业主的人身和财产安全。包括但不限于：

（1）制定并执行物业管理区域的治安、消防、交通管理等安全制度；

（2）配备并培训安保人员，负责物业的日常巡查和值班；

（3）建立应急预案，处理突发事件和自然灾害。

2.3环境维护与绿化管理

乙方负责物业的环境维护和绿化管理，营造宜居的居住环境。包括但不限于：

（1）公共区域的卫生清洁；

（2）绿化带的养护和管理；

（3）垃圾分类和清运。

2.4公共设施与设备管理

乙方负责物业公共设施与设备的管理，确保其正常运行。包括但不限于：

（1）公共设施的检查、维修和更新；

（2）设备的运行监测和维护保养；

（3）建立设施设备管理档案。

2.5居民沟通协调

乙方负责与业主的沟通协调，及时解决业主反映的问题。包括但不限于：

（1）设立业主意见箱，定期收集和处理业主意见和建议；

（2）定期召开业主大会，报告物业管理情况；

（3）建立业主群等沟通平台，方便业主之间的交流和信息传递。

第三条服务标准与质量要求

3.1服务响应时间

乙方应在接到业主服务需求后，及时响应并处理。对于一般性问题，应在24小时内解决；对于重大问题，应在48小时内提出解决方案。

3.2服务处理效率

乙方应提高服务效率，确保服务质量。对于业主提出的问题，应及时解决，不留隐患。

3.3服务质量标准

乙方应按照国家和行业的相关标准，提供高质量的物业管理服务。包括但不限于：

（1）遵守国家和地方的法律法规；

（2）执行行业标准和规范；

（3）遵循物业管理服务合同的约定。

3.4服务监督与评价

乙方应接受业主的监督和评价，不断提高服务质量。包括但不限于：

（1）定期向业主报告物业管理情况；

（2）开展业主满意度调查，及时了解业主需求和期望；

（3）根据业主反馈，调整和改进物业管理服务。

第四条物业管理费用

4.1管理费用的构成

物业管理费用包括物业维护管理费、安全保障费、环境维护费、公共设施设备维护费等。具体收费标准如下：

（1）物业维护管理费：人民币元/平方米·月；

（2）安全保障费：人民币元/平方米·月；

（3）环境维护费：人民币元/平方米·月；

（4）公共设施设备维护费：人民币元/平方米·月。

4.2费用支付方式与时