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品质管理与持续改进制作人：张无忌时间：XX年X月
目录第1章品质管理的基础概念第2章持续改进的理念第3章品质管理与持续改进的实践第4章品质管理与持续改进的案例分享第5章总结第6章品质管理与持续改进的实践第7章结束
01品质管理的基础概念
品质管理的定义品质管理是组织全面管理的一部分，旨在确定和实现满足顾客及相关法律法规要求的产品和服务。品质管理包括从设计、开发、生产、检验到服务的全过程。要点包括满足顾客需求、法规要求遵守和全过程管理。
品质管理的意义通过品质管理，企业能够提高产品和服务的质量，满足顾客的期望，提升客户满意度。提高产品和服务质量高品质的产
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