室内健身器材售后服务规范.pdfVIP

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Y55

团体标准

T/DGJMJS006—2020

室内健身器材售后服务规范

Indoorfitnessequipmentbusinessservicesspecification

2020-xx-xx发布2020-xx-xx实施

东莞市健美健身协会发布

T/DGJMJS006—2020

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4通用要求1

5室内健身器材2

6健身器材服务2

I

T/DGJMJS006—2020

前言

本标准按照GB/T1.1—2020的规定编制。

本标准由东莞市健美健身协会提出。

本标准主要起草单位：东莞市健美健身协会。

本标准主要起草人：林万红、李慧琪、何智红。

本标准首次发布。

II

T/DGJMJS006—2020

室内健身器材售后服务规范

1范围

本标准规定了室内健身器材售后服务的有关要求和要素，行业在提供服务时应遵照的原则、指标和

方法，并对结合健身器材的服务运营提出了要求。

本标准适用于组织内部和外部对健身器材售后服务的评价。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T27922商品售后服务评价体系

GB/T27925商业企业品牌评价和企业文化建设指南

GB17498.1-2008固定式健身器材第1部分通用要求和试验方法

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

室内健身器材Indoorfitnessequipment

在室内环境使用用于健身运动、锻炼的设备和设施，包括但不限于跑步机、健身车、力量训练器等。

4通用要求

4.1制造商应对商品名称、技术术语等方面的用语进行规范。

4.2企业需提供健身器材所需要的正确并且清晰的装配说明。

4.3健身器材供应商须为客户提供完整的装配所需要的零部件及明细表。

4.4健身器材产品均须配有使用说明书，要求内容遵守GB17498.1-2008。健身器材须有明确和完整的

警示标志，警示标志牢固性、耐久性良好，位置醒目。

4.5健身器材上须有明确标示锻炼人数、群体要求、使用年限、安装日期等相关内容的铭牌。

4.6健身器材上须标有正确使用健身器材的知识和要点，对于无人监管人群不适用时，如老人、残疾

人、儿童等，应作出明确警示。

4.7健身器材相应的质量要求按照GB/T19272执行。

4.8健身器材在使用出现损坏时，应采取图示的方法予以明确的安全警示。

4.9建立相对应的售后服务流程，向顾客明确服务电话或相关渠道，快速为客户解决问题。