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公关礼仪基本知识——礼仪为你塑造美好形象

仪表礼仪?1、仪表礼仪是最基本的礼仪。?仪表是指人的外表，包括容貌、打扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一。?2、整洁干净是仪表礼仪的基本要求。?一个人如果满脸灰尘，蓬头垢面，衣冠不整，衬衣的领子一边在内，一边在外，怎么也谈不到礼仪美。?3、仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。

4.举止忌讳?（1）忌当众整理衣裤?（2）忌当众发出异样的声音?（3）忌当众抓挠身体?（4）忌口腔发出异味?（5）忌旁若无人、动作夸张?（6）忌公共场所进食?（7）忌破坏公共卫生?（8）忌在众目睽睽之下随意放松

仪容礼仪?1、仪容礼仪是指人的面容表情。?在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。?2、表情礼仪?表情是指面部表达出来的感情。

?3、从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。?（1）微笑是最重要的表情礼仪；?（2）微笑有效的能够缩短人际交往中的距离；?（3）微笑能够表现真诚友善。?微笑的训练方法是笑不露齿，诱导练习，借助技术辅助。?4、眼神礼仪?（1）目光要亲切、自然、坦诚；?（2）注视时间要适当；?（3）注视的位置要得体；?（4）目光要集中；?（5）目光的运用要注意场合。

?6.化妆礼仪?追求仪容美是人类永恒的天性，在一切打扮装饰中脸部最重要。?7、化妆的方法：洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂颊红、定妆、抹唇彩、修妆。?8、化妆要讲究礼仪?（1）不在公共场合化妆；?（2）不在异性面前化妆；?（3）不讨论他人的化妆；?（4）不要过分热情的帮他人化妆；?（5）不借用他人化妆品；?（6）不要使妆面出现残缺；?（7）男士化妆切忌男扮女妆；?（8）工作时不宜使用气味浓烈的香水。

仪态礼仪?仪态是指人们的举止和体态，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手势等。优雅的举止和体态，即可以塑造形象，又可以展示风采。

?（一）站姿：?站姿礼仪站姿是人的最基本的姿态，是培养优美仪态的起点。规范而典雅的站姿是一种静态美，是发展不同动态美的基础。古人主张“站如松”，也就是说，规范的站姿应给人一种挺直高的感觉。?站姿的基本要求?1、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。?2、男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，V字步60—70°。?3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步、?（3）站姿的禁忌?1、站立时忌头歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。??2、忌双腿叉开超过双肩，双脚乱动或交叉地站立。3、忌将手插在裤袋里，或交叉在胸前，那样会给人一种敌对的感觉，貌似盛气凌人。?4、忌自由散漫，无精打采或下意识地做些小动作，那样会显得拘谨，缺乏自行。

?（二）坐姿礼仪：?1、坐姿要点：（坐如钟）端庄、头正，膝盖并拢，入座要轻、稳、缓。?2、坐姿的禁忌：?（1）不要满座，不要抢座，频繁变换坐姿。?（2）双腿不能抖动，脚尖不能伸出过远，脚尖朝上。?（3）不可将整个人堆入沙发里。女士坐姿不可将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开。?（4）双手抱在胸前或脑后，或夹于大腿中间。

?（三）行走礼仪：?1、行如风来形容轻快自然的步态。?2、行姿要求：轻盈自如，稳健大方，有节奏感。?3、基本行姿：(1)头正(2)肩平(3)躯挺(4)步位直（5）步幅适度（6）步速平稳（7）膝盖朝前?男士走姿：要抬头挺胸，显出稳健有力，显示出刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之气。?女士走姿：收腹，摆动幅度小，走成直线，步态自如、均称、轻盈，显示出女性庄重，文雅的阴柔美。

?行姿禁忌：?（1）方向不定，忽左忽右，变化多端，手插口袋。?（2）摇晃肩膀，低头驼背，扭腰摆臀?（3）瞻前顾后，左顾右盼?（4）速度多变，忽快忽慢?(5)脚蹭地面，发出声响?(6)忌内八字和外八字步伐

?蹲姿：?1、正确的蹲姿：上身保持正直，两脚合力支撑身体，靠紧向下蹲?2、蹲姿类型：交叉式蹲姿、高低式蹲姿?3、注意纠正不良蹲姿：?（1）不要突然下蹲?（2）不要有弯腰、臀部向后撅起的动作?（3）不要东张西望，捡东西时走到东西旁再蹲下?（4）不要两腿叉开平衡下蹲

五、称呼礼仪?称呼在日常的人际交往中是必不可少的。?1、我国的称呼用语：?同志、朋友、师傅、先生、女士、小姐等。

六、电话礼仪?当今社会，电话已经成为人们彼此联系和相互沟通信息的重要工具。?（1）打电话礼仪：?选择合适的时间?准备好通话内容?礼貌通话（语气语调亲切热情、礼貌道歉、客气求助、处理中断、明确结束）?（2）接