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第八章公共部门员工绩效管理performancemanagement

有必要时时考核员工吗？考核是为什么？哪种考核手段是合适的？考核结果将用于何处？performancemanagement

本章聚焦绩效管理的地位、作用和目标员工绩效评估内容的基本导向关键绩效指标的确定?????员工绩效评估的技术与方法考绩面谈应注意的问题performancemanagement

第一节员工绩效管理的地位、用途和目标第二节公职人员绩效评估内容nnnnn第三节员工绩效评估的技术与方法第四节绩效管理过程：沟通与反馈第五节建立有效的绩效评估体系应注意的问题performancemanagement

第一节员工绩效管理的地位、用途和目标一、员工绩效管理与绩效管理系统n二、员工绩效管理的地位nn三、员工绩效评估结果的用途performancemanagement

一、员工绩效管理与绩效管理系统（performancemanagement)员工绩效管理——员工绩效评估、绩效考核、员工考核n绩效评估是定期考察、评价和交流个人或小组工作成绩的一种正式制度n员工绩效管理与传统人事考评的区别nperformancemanagement

组织目标分解工作单元职责绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划时间：新绩效期间的开始关于承诺绩效实施与管理：活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导、建议（你OK我OK）时间：整个绩效期间绩效反馈面谈：活动：主管人员就评估的结果与员工讨论绩效评估：活动：评估员工的绩效时间：绩效期间结束时评估结果使用：员工发展计划培训薪酬调整奖金发放人事变动绩效管理系统流程图performancemanagement

二、员工绩效管理的地位组织的使命织的绩团效组织发展战略组织的目标组队的业务单元的目标每个职位的责任绩个效人的绩performancemanagement

员工绩效管理的技术基础——工作分析；nn员工绩效考评的结果是确定员工薪酬的标准之一；绩效评估的结果是员工培训开发工作的基础；n员工招聘选拔工作是绩效评估的开始。nperformancemanagement

三、员工绩效评估结果的用途用于报酬的分配和调整；用于级别的调整；nnnnnn用于职务的变动；作为员工选拔和培训的效标；用于奖惩；用于员工培训与发展的绩效改进计划。performancemanagement

第二节公职人员绩效评估内容一、现代公共部门员工绩效评估内容的基本导向n二、我国公职人员考核的基本内容n三、关键绩效指标确定nperformancemanagement

一、现代公共部门员工绩效评估内容的基本导向从各国的情况看，大体存在两种基本的n评估标准：人员导向的评估标准绩效导向的评估标准绩效评估内容基本导向的改进nperformancemanagement

n人员导向的评估标准人员导向的考核标准是根据工作人员自身的品质、性n格特征等因素，如忠诚、勤奋、创造性、独立性、适应性、合作能力等，对人员进行考核。优点：最易于实施、管理和解释，也容易量化。n不足之处在于它的信度和效度都很低，对于改进绩效n水平的作用，也令人怀疑。两方面因素限制了其作用的发挥：（1）个人品质只是n代表了个人行为的趋向；（2）个人特征考核的信度往perfomanagement往不nce高。rma

n绩效导向的评估标准绩效导向的评估标准注重对工作行为本身进行评估，n而不是对同绩效有关的个人特征进行评估。优点：（1）清晰地传达了管理目标（2）评估标准更n加有效、可靠（3）考核结果易为工作人员接受认同可能遇到的问题：（1）标准的设计开发有难度，需要n耗费大量人力和物力（2）标准需要不定期地做出改变（3）适合于对简单工作进行衡量（4）某些时候很难对人员进行比较performancemanagement案例讨论n

n绩效评估内容基本导向的改进个人品质考核仍是评估指标体系中的组成部分，注重对个人品质的理解和统一界定；n以测量员工与工作相关的各种行为和行为结果为中心，将业绩作为员工发展的主要依据；n将员工的个人考核与组织目标管理结合在一起nperformancemanagement

二、我国公职人员考核的基本内容我国公职人员的考核制度借鉴了国外考核管理的先进n思想，结合我国古代官吏考核思想，确立了以德、能、勤、绩为主要内容，以绩为重点对象的考核制度。公务员考核的基本内容n专业技术人员考核的基本内容nperformancemanagement

公务员考核的基本内容考核德能勤廉工作数量思想政治表政策理水平出勤率工作量考核内容道德水平、开能力工作效率社会公德表达能力、分析能力工作度律性施能力工作方法工作成果performan