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《导游业务》期末考试试题（五）

填空（本题14分，每空1分）

旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是_______________。

导游员有权拒绝游客提出的侮辱其____________的不合理的要求。

西方国家的ESCORT或称TOURMANAGER，相当于我国的______________。

商定旅游活动日程时，_______________方法适用于一般团（重点团、专业团、代理商团）。

离境旅游团抵达机场后，应由____________持机票、集体签证和护照到登机处办理登机手续。

为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由（???）来做。

旅游签证属于普通签证，在中国为_______字签证。签证上规定持证者在中国停留的起止日期。

中华人民共和国护照的有效期一般为_______年，可延长_______次，每次延长不超过_________年。

旅游者看到一轮圆月便想到举家团圆，这是具有相似特点的事物在人脑中形成反应的心理过程，称作__________联想。

导游人员在向旅游者提供个性化服务时，应遵循三项原则，即：____________、____________、_______________。

单项选择（本题共5题，每小题1分）

1．旅游者要求换餐必须在用餐前（????）提出。

a.2小时b.3小时

c.4小时d.1小时

2．旅游团在旅游期间遇到人身安全事故，导游员应首先：（????）

a.安定旅游者b.报告有关部门

c.处理善后事宜d.保卫旅游者

3．导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为：（???）

a.突出重点法b.触景生情法

c.虚实结合法d.类比法

4．在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行：（????）

a.接吻礼b.鞠躬礼

c.合掌礼d.握手礼

5．北京故宫占地面积72万平方米，这等于（）。

a.72公顷b.720公顷

c.7.2公顷d.7200公顷

三、多项选择（本题共3题，每小题2分，共6分）

1．导游讲解的“虚实结合法”中的“实”是指（??????????）。

a.实物b.艺术价值

c.典故d.历史沿革e.传说

2.在签证有效期内，在华外国人希望去那些不对外开放的地区进行旅游而向所在市、县公安局申请旅行证时，须履行下列手续：（??????????）。

a.交验护照或居留证件

b.提供与旅行事由有关的证明

c.提供一笔保证金和一份保证书

d.填写旅行申请表

e.向有关部门提出申请

3．根据我国对进出境物品的有关规定，部分限制进出境的物品有：（??????????）。

a.香烟、酒

b.金银及其制品

c.外汇和人民币

d.麝香

e.文物

判断改错题（本题共10分，每小题2分）

外国人持联程机票乘国际航班从我国国境，在我国逗留不超过24小时且不出机场，可以免办签证。（）

导游员应该对旅游团内的所有成员一视同仁，普遍接触，如果对个别残疾人和病人过多照顾，将会引起其他成员的反感。（）

在全陪、地陪和领队三者要素中，全陪不仅起协调作用，而且起主导作用。（）

导游员应为来华旅游团成员妥善保管护照，以防因丢失而影响旅游行程。（）

在送别出境旅游团时，客人进入候机室后导游员即可离去。（）

简答题（本题共30分，每小题6分）

对误机的将成事故如何处理？

2.个别旅游者无特殊原因提出提前离开旅游团，导游员应如何处理？

3．导游员在处理旅游者越轨行为时，应遵循那些原则？

4．旅行团抵达后，有客人行李未到怎么办???

5．看到旅游者有私自买卖外汇行为，导游员该如何处理？

分析题（本题15分）

旅游活动计划变更通常有哪几种情况？导游员如何根据不同情况组织好旅游活动？

七、论述题（本题20分）

在进行导游讲解时，可以采用哪些方法？结合你所了解的一处景点，撰写一篇导游词，并说明你所使用的方法。

《导游业务》期末考试试题（五）参考答案

一、填空（本题15分，每空1分）

清点人数

人格

出